менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

114 Глава 4. СТРОИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ ОРГАНИЗАЦИИ...обмена информацией в организациях подробно рассматривается вглавах 7 и 8.)СНИЖЕНИЕ МОРАЛЬНОГО ДУХАВ каком-то смысле моральный упадок, которым обычно сопровождаетсяпосягательство на групповые ценности, служит защитойот такого посягательства. Те не входящие в группу люди, кто знает,что к групповым ценностям следует относиться с уважением, нестанут с пренебрежением оспаривать их; а когда они посчитаютнеобходимым произвести изменения, вызывающие сопротивление,они постараются убедить группу в желательности этих изменений,показав их привлекательные стороны, или же в чем-то компенсироватьих последствия.ГРУППИРОВКИИногда группа, чьи ценности ущемлены или находятся в опасности,может прибегнуть к сговору и разработать план устраненияисточника этой опсности. Когда защитная реакция принимает формусознательного заговора, это называется поведением группировки.Группировка — это "незаконная" группа внутри организации,цель которой изменить сложившийся в организации порядок такимобразом, чтобы восстановить, сохранить или повысить степеньудовлетворения членов группировки. Группировка пытается неофициальнымпутем изменить цели или философию организации либодобиться устранения или ослабления влияния лица или лиц, представляющихпрепятствие на ее пути. Весьма заметно сходство междуповеденим группировки в организации и политиканством в обществев целом. У группировок много общего с политическимипартиями и группами давления на широкой политической арене.Однако, с позиций нравов нашего общества, в то время как партиии (в меньшей степени) группы давления считаются вполне законными,группировки в официальных учреждениях почти всегда рассматриваютсякак "незаконные".При том, что интриганство, характерное для группировок, противоречитофициальной политике организаций, оно весьма распространено.Значительное место в поведении группировок занимаетличная борьба за распределение должностей, общественный статуси другие виды удовлетворения, которые может предоставить организация.Когда группировки сильны, люди обнаруживают, что со-