менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 305путями. Чем выше этот избыток удовлетворенности, которую пропорциональноучастию в ее деятельности получают все члены организации,тем шире свобода действий.ФИЛОСОФИЯ ОРГАНИЗАЦИИНемалая часть этой свободы действий поглощается "философиейорганизации". Под ней мы понимаем всю совокупность групповыхценностей, принятых способов ведения дел, с которыми ее членысебя отождествляют. Учреждение, работающее по стабильной программев течение длительного времени, развивает в себе определеннуюфилософию. Согласно этой философии развивается комплексрационализирующих принципов, которые примиряют прошлоеи настоящее: нынешние решения согласуются с прошлыми, а прошлыеи нынешние — с будущими.Действуют мощные психологические факторы, обеспечивающиесоответствие принимаемых решений "философии организации".Если решения выпадают из этой философии и ставят под сомнениевсе принятые учреждением в прошлом решения, то они требуюттрудных и болезненных объяснений. Философия организации развиваетсятаким же путем, как обычное право. Изменение условийтребует разработки и приспособления принципов так, чтобы новыерешения могли быть приведены в соответствие с предыдущими и.последовательность восстановлена.Философия организации делает возможными групповые решениятам, где иначе преобладала бы анархия, каждый член группыстарался бы навязать свое собственное "неоспоримое и важноерешение" остальным. Связывая конкретные решения с внутреннепоследовательным кругом принципов, она облегчает их защиту.Устанавливая правило, она проникает в те бреши в свободедействий, которые оставлены механизмами формального контроля,и предоставляет членам организации возможность принятиярешений.Философия организации склонна к самосохранению. Учреждениестремится набирать и удерживать персонал, согласный с егофилософией, и постоянно приучает новых сотрудников к ценностямэтой философии. В той мере, в какой позволяют процедурыгражданской службы, организация экзаменует новых работникови потенциальных кандидатов, чтобы удостовериться, "подходят"они ей или нет. Отождествление себя с группой усиливает согласиес философией организации в целом, поэтому индивидуум,чтобы быть полностью принятым в группу, должен идентифици-