менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 19дерального, штатного или местного уровня. Описательный материал,подробно рассказывающий читателю о том, как управлять конкретнымипроцессами в конкретных организациях (или как в соответствующихруководствах предписывается управлять ими), обычно устареваетили забывается к тому времени, когда у читателя возникает в нем потребность.Поэтому, хотя мы и постарались предложить читателю массуиллюстративного материала, тем не менее учебник носит скорееаналитический, нежели описательный характер. Мы считаем, что неимеет смысла пытаться включить в эту книгу все содержание "Кодексаправительства США" или подборку статутов всех штатов.4. Обучение практике управления. Мы не питаем никаких иллюзийотносительно того, что административно-управленческого работникаможно обучить в колледже. Существует весьма определенныйпредел, за которым развитие навыков обучаемого должно происходитьв условиях практического применения полученных знаний. Все,что может дать ему академическая учеба — но, конечно, жизненноважное "все", — это набор основных инструментов, которые позжеон научится применять для решения конкретных проблем. Средиэтих инструментов реальное знание того, как действительно осуществляетсяуправление, имеет по крайней мере настолько же важноезначение, как и знание того, как оно должно осуществляться. Чрезмернаяозабоченность достижением "идеального" или "желательного"административного решения может оказаться чреватой ошибками(поскольку в этой области истина в конечной инстанции все еще далеконе достижима) и помешать обучаемому по-настоящему подготовитьсяк реальностям управления, с которыми он позже столкнется.Обучая студентов тому, что должен делать советник президента, университетыне всегда учили их тому, как выполнять самые элементарныеобязанности, которые возлагает на них государственная служба.Сокрушительное разочарование, которое слушатели курса по государственномууправлению прежде так часто испытывали, должно служитьнам предостережением от такой опасности.Отсюда, как нам кажется, следует также, что средство от этого заключаетсяв более реалистическом анализе того, как люди ведут себяв организациях, почему они ведут себя именно таким образом и какследует учитывать их поведение, предписывая рецепты "излечения"организации от недугов. В курсе по административному управлениюна реальностях управления нужно делать такой же упор, какой современем стал делаться на политических реальностях в курсе по американскойсистеме правления и политическим партиям.Мы уверены, что изучение вопросов управления, построенноена такой основе, будет одинаково полезным как для студента, который