менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

116 Глава 4. СТРОИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ ОРГАНИЗАЦИИ...внутренние перемены, какие требуются для более сочувственногоотношения к ней со стороны бюджетной комиссии. Мы уже приводилипример с Управлением военной информации, администрациикоторого под давлением Конгресса пришлось менять политику своегоиздательского отдела.Даже если нужно пожертвовать определенными ценностямиорганизации, отказ от них — если только они не жизненно важны— обычно предпочительнее ликвидации всего ведомства. Поэтомудля тактики администрации характерна известная степеньоппортунизма. Гибкая реакция на идущие изнутри и извне требованиярассматривается как цена выживания. В заключительныхразделах данной главы рассмотрим, каким образом администрацияпытается получить поддержку групп внутри своей организации.КОНСУЛЬТАЦИИ С ГРУППАМИОбычно индивидуумы и группы лучше реагируют на затрагивающиеих решения, если с ними заранее советуются. Этоособенно верно применительно к нашему обществу из-за широкораспространенной веры в демократические нормы. Консультациис группой вместо попытки навязать ей произволвластей, говорят об уважении к достоинству группы и отдельногочеловека.Коллективные обсуждения также способствуют укреплениюсотрудничества и в других отношения. Во-первых, они даютвозможность группе и ее членам взять на себя часть заслуг впринятии решения — это неосязаемая ценность, которая поройимеет очень важное значение. Во-вторых, они удовлетворяютжелание группы и ее лидеров получить определенный статус.Во многих правительственных организациях сложные процедурывыработки и утверждения инструкций перед их обнародованиемревниво оберегаются структурными подразделениями, которыеполагают, что их значение с очевидностью доказываетсам факт обязательных консультаций с ними по основным решениям.На первых этапах существования Управления экономическогосотрудничества простая инструкция с перечнем основныхего структурных подразделений должна была утверждатьсяглавами примерно 20 отделов, и действительно некоторыеиз них отказывались ее утверждать, потому что ихподразделения перечислялись слишком близко к концу списка!