менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 85вый глава группы функционального анализа может обнаружить,что ему следует быть очень осторожным, выражая свое скептическоеотношение к имеющимся организационным схемам, посколькучлены группы придают им большое значение и истолковывают егоскептицизм как нападки на групповые ценности.Два важных правила поведения в социальной группе заключаютсяв том, что отдельные ее члены должны "идти в одной упряжке"с группой и должны вести себя осмотрительно, т.е. избегатьлюбых действий, которые могли бы представлять угрозу ценностямгруппы. (Природа групповых ценностей будет рассмотрена в следу--ющей главе.)Когда индивидуум приходит в организацию и если он неотождествляет себя с той рабочей группой, в которой оказался,не принимает дисциплину группы, то он так и останется посторонними будет окружен атмосферой враждебности или, поменьшей мере, безразличия. Его служебные отношения не будутприятными, его, вероятно, будут критиковать и сторониться. Немногиев состоянии долго выносить столь неприятное положениеи в конце концов, как почти всегда случается, такой человек либопоглощается этой группой, либо находит иное место работы.Отнюдь не редкость, когда сам коллектив предпринимает шаги,чтобы избавиться от такого "неассимилированного" человека —например, критически отзываясь о его работе перед руководствомили даже сознательно мешая ему работать и перекладываявину за это на него самого. С подобным к себе отношением можетстолкнуться любой член рабочей социальной группы, которыйнарушил ее кодекс поведения. И он сможет вновь завоеватьдоброе расположение и доверие своих коллег не раньше, чем всеубедятся, что он того заслуживает.ИЕРАРХИЯ ЛОЯЛЬНОСТИВ большей или меньшей степени почти все служащие отождествляютсебя не только со своими непосредственными первичнымитрудовыми коллективами, но и с более крупными подразделениямиорганизации, в которые такие рабочие группы входят как составныечасти. Например, в Управлении экономического сотрудничества(УЭС) служащий отдела управления инженерными работами(достаточно небольшого, какой и бывает настоящая рабочая группа)будет также отождествлять себя и с отделом управления, и свашингтонской штаб-квартирой УЭС, и с УЭС в целом, и с федеральнымправительством. Если эти более крупные подразделения