менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

308 Глава 13. АДМИНИСТРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ...ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И МНЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТОВПрофессиональная группа отличается от непрофессиональнойтем, что она обладает: 1) этическим кодексом; 2) методами реализацииэтого кодекса (например, исключение из профессиональнойассоциации). Профессиональный кодекс ограничивает количествоцелей, во имя которых могут быть использованы профессиональныенавыки. Так, профессиональные кодексы часто вступают в конфликтс целями и ценностями организации. В таких случаях механизмыиерархического и даже законодательного контроля могутоказаться совершенно бессильными. Профессионализм мог бы отличновписаться в формальные механизмы подотчетности, потомучто профессиональная этика иногда навязывается формальнымисредствами. Многие профессии обеспечили себе законное право определять,кому разрешить работать в данной профессии, а у коготакое разрешение изъять. Адвокатура и врачебная деятельность —вот знакомые всем примеры.Кроме профессиональных этических кодексов, существует идругой способ, при котором технический опыт влияет на ответственность,говорим ли мы о врачебной деятельности или слесарномделе. Человек, который овладел общественно признанными навыками,умениями или ремеслами, одновременно овладел и наборомстандартных решений сходных между собой проблем. Эти стандартныерешения рассматриваются как корректные. Человек, которыйовладел ими, приобретает функциональный авторитет в обществе,т.е. его признают как человека, имеющего правильные ответыв своей сфере специализации, и с мнением которого в этой сфереследует считаться. Но любое стандартное решение содержит в себенеявно выраженные ценностные обязательства: если данное решениеконкретного типа проблем признано всеми как наилучшее, тотем самым подразумевается приоритет соответствующих конкретныхценностей над другими.Реальные возможности специалистов решать ценностные проблемыясно видны на примере градостроителей и архитекторов.Люди этих профессий часто совершенно четко говорят нам, что мыобязаны иметь массивы зеленых насаждений между нашими жилищамиили что мы обязаны строить общественные здания в современномстиле, а не в стиле, подражающем готике или ренессансу.Представители многих профессий и специальностей менее открытозаявляют о своих ценностях. Инженерные нормы и техническиеприемы проектирования автодорожных мостов содержат не выска-