менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 95но, эти два вида влияния переплетаются в большей или меньшейстепени.Важно здесь не то, что лидер обладает качествами превосходства,а то, что его сторонники считают, будто он обладает этимикачествами. Лидерство почти всегда окружено неким ореолом.Сторонники редко могут точно оценить все личные качествалидера. Если он способен поддерживать высокую степень доверияк нему членов группы, то они будут вполне готовы поверить,что он умен и хорошо образован. Влияние признанного лидерасущественно подкрепляется столь обычным стремлениемсторонников идеализировать его. Такие фигуры, как ДжиффордПинчот из Управления лесного хозяйства США или Дэниэл Хоан,бывший мэр города Милуоки, стали символами тех организаций,которые они возглавляли, и достижения их организацийприписываются, вероятно в сильно преувеличенной степени, ихличным качествам.Влияние лидера всегда зависит от ситуации. Вот почему великиекризисы порождают великих президентов (хотя и не все президентыв великих кризисах проявили себя великими лидерами).Редко бывает (если такое вообще возможно), чтобы лидер могизменить самые глубинные, основополагающие взгляды, ценностии мнения своих сторонников. Как говорилось выше, его рользаключается скорее в том, чтобы претворять эти взгляды и мненияв согласованную программу действий. Он выступает некимпосредником на "рынке" идей и ценностей, путем компромиссаи убеждения добивается согласия остальных со своей политикойи предложениями. Лидеру трудно добиться успеха, если он неразделяет большинство коллективных ценностей, поскольку вэтом случае бремя компромиссов будет для него слишком тяжелым.Руководитель Управления сельского хозяйства, который неверит в общую идею "паритета" или хотя бы проявляет признакиневерия, не сможет долго пользоваться хоть сколько-нибудьзначительным влиянием в Министерстве сельского хозяйства.Человек, считающий, что все безработные — это те, кто никогдахорошо не трудился, на группу социальных работников можетоказать лишь негативное влияние.Очень трудно также стать истинным лидером, не обладая остройвосприимчивостью к взглядам и позициям своих сторонников; причемне так уж важно, чем объясняется подобная восприимчивость —тем ли, что лидер понимает ее необходимость и сознательно еепроявляет, или тем, что он просто разделяет эти взгляды. При отсутствиитакой восприимчивости он не будет знать, в какой мо-