менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

80 Глава 2. ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИЯделами своих функций. Но реальное ядро этой организации, полнымходом заработавшей к 1 мая 1948 г., составил сложный комплекспоступков и договоренностей, возникший почти стихийно.Формальные планы, которые были наконец обнародованы в июле ипозже, оказались в весьма значительной части ратификацией этойнеформальной схемы.ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ИНДИВИДУУМ И ОРГАНИЗАЦИЯВ этой главе мы рассмотрели сложную схему отношений, которыесвязывают индивидуума с организацией и делают его поведениечастью поведения организации. Положение служащего в организациименяет поведение индивидуума, поскольку одни практическиеи ценностные предпосылки, лежащие в основе его выбора иего решения, сменяются на другие. В результате своего прихода ворганизацию он работает во имя иных целей и руководствуетсяиными представлениями о том, как достичь этих целей, чем еслибы он находился в какой-то другой среде.Но служащий как индивидуум — никоим образом не марионеткав руках организации. Его поведение управляется и управляемотолько в довольно узких пределах. Широкий комплекс воздействийв прошлом и настоящем, коренящихся вне организации, и особенновне ее формальных планов, играет свою важную роль в определенииреального поведения.Организация наталкивается не только на индивидуальное, но ина групповое сопротивление своему воздействию. В той степени, вкакой служащие являют собой социальные существа, они оченьвосприимчивы к своему непосредственному первичному трудовомуколлективу, который таким образом становится важным каналомвлияния организации. Лишь в последние годы было уделено адекватноевнимание роли таких рабочих групп, в которых происходитнепосредственное общение, и их значению для управления. Именнок теме лояльности группе и ее роли в управлении мы обратимсядалее.