менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 231Глава 10КРУПНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ:МЕЖГРУППОВЫЕ ОТНОШЕНИЯАнализ крупных организаций показывает, что независимо отспецифических мнений эти организации испытывают те же трудностив межгрупповых отношениях, что и унитарные организации.Во многом проблемы взаимоотношений между главным (центральным)управлением по работе с персоналом и линейным подразделениемте же самые, что и проблемы отношений между региональнымотделом и отделом поставок, скажем, в Управлении внешнейторговли. В обоих случаях возникает необходимость сотрудничествамежду этими подразделениями для того, чтобы можно былопринять обоснованное решение.Различие в отношениях между центральными организациями иих линейными подразделениями и в отношениях между составнымиэлементами унитарных организаций заключается в том, что вунитарной организации эти взаимоотношения смягчаются общностьюзадачи и идентификацией с ней персонала.В данном разделе мы опишем типичные отношения, которыесуществуют между подразделениями организации, в том числе иоба названных выше типа отношений. Рассуждение будет общим,за исключением тех случаев, когда оно относится именно квзаимоотношениям центральных организаций и линейных подразделений.КОНФЛИКТ И СОТРУДНИЧЕСТВОВ наших рассуждениях о межгрупповых отношениях мы уделимбольше внимания причинам конфликтов в межгрупповых отношениях,чем условиям согласия в них.Мы не хотим тем самым сказать, что конфликт — это правило,а согласие — исключение. Несомненно, между некоторымиадминистративными группами существует большое согласие, амежду всеми группами — некоторое согласие. Когда внешняяопасность угрожает всей организации, особенно хорошо видно,как все группы в ней сплачиваются для отражения угрозы (осо-