менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 83Руководители подразделений играют важную роль в такой организационнойсистеме. Основная часть взаимоотношений междушироко разбросанными подразделениями организации и междуруководителями "высших" уровней и руководителями или сотрудниками,находящимися на "более низких" уровнях, осуществляетсяопосредованно, при этом главы различных подразделенийорганизации служат связующими звеньями цепи. Значительныйобъем взаимоотношений осуществляется между: (I) руководителемподразделения организации и руководителями основныхструктурных единиц этого подразделения (например, между начальникомуправления и начальниками его отделов или междуначальником подотдела и начальниками его секторов), и (2) различнымиглавами структурных единиц данного подразделенияорганизации (например, между начальниками секторов одного итого же подотдела или между начальниками подотделов одного итого же отдела) .Вследствие таких тесных взаимоотношений между руководителеми главами подразделений, непосредственно ему подчиняющихся,целесообразно использовать специальный термин для обозначенияэтой группы лиц. Мы назовем эту группу руководящим аппаратоморганизации. Так, например, глава городской власти вместес руководителями городских министерств (департаментов) составляютруководящий аппарат организации, так же как и начальникМетеорологической службы вместе с руководителями отделов, накоторые она разделен^С~* В некоторых случаях целесообразно говорить о "внутреннем"руководстве подразделения организации в отличие от сферы"внешних" взаимоотношений. Эти термины весьма относительны,и их смысл целиком зависит от организационной точки зрения.Так, с точки зрения начальника Метеорологической службы,все взаимоотношения внутри этой службы являются внутренними,в то время как взаимоотношения с другими управлениямиМинистерства торговли (с Управлением гражданской авиации,например) являются внешними. С другой стороны, с точкизрения министра торговли, внутренними являются и взаимоотношениямежду. Метеорологической службой и Управлением гражданскойавиации.' Читатель не должен допускать ошибку, полагая, что абсолютно все взаимоотношенияв организациях (или хотя бы большая их часть) осуществляются только поэтим конкретным каналам. Другие важные каналы взаимоотношений будут подробнорассмотрены в последующих главах, посвященных вопросам взаимоотношений.