менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 49авторы утверждают, что вся наука и все искусство управления какраз и состоят в эффективном использовании ресурсов административнымиорганизациями .Честная игра. Третий комплекс ценностных предпосылок, имеющийособенно важное значение, когда ведомство регулирует действиячастных лиц, представлен правилами "честной игры". Извечныйфундаментальный принцип американской государственнойсистемы состоит в том, что, занимаясь регулированием, правительствообязано тщательно следить за соблюдением прав человека.Методы регулирования и принуждения не могут быть произвольными,они должны соответствовать определенным правилам "надлежащегопорядка". Даже закоренелый преступник должен иметьправо на судебное разбирательство. Следовательно, при отборе методоврегулирования следует принимать во внимание не только ихэффективность с точки зрения принуждения, но также и то, должнымли образом они обеспечивают права личности и собственности.Точно так же от правил и распоряжений, которые получаютсами служащие, следует ожидать, что они будут честными и беспристрастными,не содержащими признаков протекционизма. Например,клерк в Министерстве внутренних дел не должен получатьболее высокий заработок, чем клерк, выполняющий тот жетип работы в Министерстве торговли.Индивидуальные ценности. Все упоминавшиеся до сих пор ценностиявляются "организационными" в том смысле, что они относятсяк осуществлению целей организации. Но индивидуальныеценности самого служащего также участвуют в принятии решений.Например, то, насколько быстро или медленно он работает,может зависеть от его личного комфорта или от его честолюбия втой же степени, как и от требований организации. Служащие постоянно— осознанно или неосознанно — оценивают принятые решенияс точки зрения своих индивидуальных целей: возможныеповышение жалованья или должностные перемещения, отношенияс руководителями и подчиненными, статус в организации,физическиеудобства и т.п.Выживание и успех любой организации зависят от ее умениядобиваться от служащих и других ее членов поведения, в достаточнойстепени соответствующего ее ценностям. Индивидуальные ценностисоздают помехи деятельности организации тогда, когда онипорождают поведение, вступающее в конфликт с требованиями,См., например: Luther Gulick. Science, Values and PublicAdministration//L.Gulick, L.Urwick, eds. Papers on the Science ot Administration. N. Y.:Institute ot Public Administration, 1937. P. 191-195.