менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

200 Глава 8. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ...главных управлений, региональных управлений, местных отделений,лесных округов и лесничеств. Например, к корреспонденции главныхуправлений относятся: "сообщения региональным управляющим, директорамэкспериментальных станций, лаборатории лесных продуктовили другим местным отделениям; другим главным управлениямслужбы или другим учреждениям и лицам по вопросам, которые невыходят из компетенции управления, посылающего корреспонденцию,и которые не включены в общеминистерскую классификацию(1) или в классификацию службы в целом (2)".Общеминистерская корреспонденция должна быть подписанаминистром сельского хозяйства; корреспонденция службы — директоромСлужбы лесного хозяйства; корреспонденция главных управлений— начальниками соответствующих управлений и т.д. Выполнениеэтих правил возлагается на лицо, инициирующее сообщение,— в данном случае предполагается, что оно знает эти правилаи готово их выполнять .ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИДругая процедура, обеспечивающая учет всех точек зрения состоитв согласовании внесенного предложения с авторитетнымиспециалистами до того, как оно будет передано руководителю наутверждение. Поскольку различные предложения нуждаются в согласованиис различными специалистами, сейчас в наиболее крупныхфедеральных учреждениях стала общепринятой практика созданияотдела согласования и контроля (часто называемого "подразделениемэкспертной оценки"), в который должны поступатьпредложения, нуждающиеся в таком согласовании. Отдел определяет,какое согласование требуется, прежде чем предложение будетпередано соответствующему руководителю для утверждения.ПРОБЛЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОГЛАСОВАНИЯЧем больше людей участвует в согласовании предложения передего принятием, тем более вероятно, что по крайней мере один изучастников согласования выразит несогласие с теми или инымиэлементами содержания рассматриваемого предложения. Там, гдевводятся процедуры согласования, важным для быстроты и качествакоммуникации становится улаживание разногласий.' Колее полно этот пример описан в: Comstock Glaser. Administrative Procedure.Washington, D.C., American Council on Public Affairs, 1941. P. 124-127.