менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

96 Глава 3. СТРОИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ ОРГАНИЗАЦИИ...мент необходимо пойти на компромисс, чтобы сохранить свое влияниеи сплоченность группы. Он не сможет избежать вопросов, способныхвызвать в группе серьезные разногласия и оказать на нееразрушительное воздействие. Именно такая восприимчивоть, пообщему мнению как друзей, так и недругов Франклина Д.Рузвельта,— то качество, которым он обладал в весьма значительной степени.Подводя итоги, можно сказать, что лидерство — это скорее двусторонний,нежели односторонний процесс. В какой мере "великийчеловек" действительно способен изменить курс истории — ,этоспорный вопрос. Однако доподлинно известно, что в очень большоймере лидер должен вести своих сторонников в том направлении, вкотором они сами хотят идти.САМООТОЖДЕСТВЛЕНИЕ ЛИДЕРАВ любом коллективе почти всегда есть признанный лидер, будьто глава подразделения, руководитель сектора, начальник или "естественный"лидер, не занимающий должности в официальнойиерархии. Этот лидер выступает признанным представителем рабочейгруппы в ее отношениях с остальной организацией или людьмиза пределами организации. Он становится центром притяжения,символом неповторимости группы.Официально назначенный руководитель подразделения обладаетпреимуществами в завоевании лидирующих позиций в группе ипотому чаще, нежели кто-нибудь другой, становится признаннымлидером. Однако его статус в организации и тот факт, что он назначен"извне", ставят его в положение, несколько отличное отположения неформальных естественных лидеров. Прежде всегостремление продвигаться.выше по служебной лестнице побуждаетего отождествлять себя с более крупными подразделениями организации,нежели с группой своих подчиненных. Во-вторых, членствов других рабочих группах, состоящих из руководящих работников,может создать конфликт между его приверженностями разнымгруппам. Каждый из этих факторов заслуживает внимания.Личные амбиции. Отождествляет ли себя лидер с рабочей группойили с "группой управляющих", часто зависит от его притязанийна более высокий статус. Поскольку в организации продвижениепо службе является признанным символом личного успеха,"мобильный" человек с очень сильными личными амбициямиобычно пытается подниматься по иерархической лестнице какможно быстрее. Он может считать, что эмоциональная привязан-