менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 205ют существовать после выполнения своей задачи (такое нередкослучается). Часто комитеты используются для решения несвойственныхим задач. Например, комитет может рассмотреть документ,который был составлен предварительно, но почти никогда группаболее 2 человек не может выполнить работу по составлению документа.Точно так же комитеты часто увязают в дискуссиях попрактическим вопросам, которые могли бы быть гораздо лучше ибыстрее решены, минуя комитеты.Поскольку наши рассуждения относятся к комитетам как средствукоммуникации, то в них не затронуты комитеты (которые гораздочаще называются правлениями или комиссиями), создаваемыекак часть административной иерархии и несущие официальнуюответственность за руководство учреждением или другим административнымподразделением. Для примера можно назватьМорскую комиссию США, Федеральную комиссию по торговле,Комиссию штатов по спиртным напиткам, городские школьные советыи т.п. Такие правления и комиссии правильнее рассматриватькак коллективных руководителей, нежели средство межучрежденческойкоординации в рамках административной структуры."ПАМЯТЬ" ОРГАНИЗАЦИИХранить информацию так, чтобы она была доступной, когда вэтом возникает потребность, — сложная проблема для любой крупнойорганизации. При небольшом объеме работы может оказатьсядостаточным положиться на память отдельных служащих или наархивы. Но даже в офисе, где работают три-четыре человека, необходимоиспользование системных методов регистрации и хранениядокументов и бумаг, чтобы содержащаяся в них информация быладоступна всем членам организации.При создании любой системы регистрации и хранения надо формироватьее так, чтобы: 1) материал всегда был доступен; 2) материалрегистрировался, хранился и выдавался из архива с минимумомзатрат. Когда полиция задерживает подозреваемого, первыйвопрос, на который должны ответить данные из архива, звучитследующим образом: "Арестовывался ли этот человек ранее?" Ответна этот вопрос — задача картотеки предыдущих арестов и дактилоскопическойкартотеки. Поскольку слишком дорого сравниватьвновь сделанные отпечатки пальцев со всеми уже имеющимися вкартотеке, была разработана система их классификации. Сформировавкартотеку отпечатков в соответствии с принятой классифика-