менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 59Стереотипы, связанные с властными полномочиями, заметно преобладаютв нашем обществе. В целом считается само собой разумеющимся,что если индивидуум соглашается выполнять какую-то работув организации, то он обязуется подчиняться командам — отдаваемымв разумных пределах — тех, кто управляет организацией. Нарушениесубординации становится особенно непривлекательным для индивидуума,ковда другие члены организации признают сложившиесявластные полномочия и когда упомянутый индивидуум дорожит ихмнением о себе. По этой причине действительно существенные случаинарушения субординации обычно предполагают сопротивлениецелой группы людей власти других людей, которые находятся на определеннойдистанции от этой группы.Если большинство людей в нашем обществе готово к признаниючьих-то властных полномочий как к условию приема на работу, топочти столь же сильно проявляется несогласие с произволом при использованииэтих полномочий. Немногим нравится, когда об их статусеподчиненного им то и дело твердит босс, который своей грубой манеройотдавать приказы постоянно напоминает подчиненным о своей власти.Времена, когда десятник или надсмотрщик могли "обругать" подчиненныхи это сошло бы им с рук, практически ушли в прошлое.Статус. Нормы, определяющие отношение к власти, очень схожис нормами, которые связаны с проявлением отношения к определенномустатусу. Хотя в нашем обществе "табель о рангах" играетзначительно менее выраженную и жесткую роль по сравнениюсо многими другими обществами, она еще сохраняет весьмаважное значение, особенно в организациях. В наших отношениях сдругими людьми мы склонны классифицировать их как стоящихвыше, равных или находящихся ниже нас по положению и вестисебя с ними по-разному, соответственно их статусу. Несоблюдение(как подчиненным, так и руководителем) "табели о рангах", принятойв организации, будет встречено с неодобрением. Более того,перед служащими обычно не ставятся задачи, не соответствующиеих статусу; начальника отдела не попросят передвинуть мебель.Эффективность. Еще одна позиция, широко распространеннаяв нашем обществе, — признание критерия эффективности. Поведение,в котором проявляется намеренное расточительство ресурсовили их недоиспользование, обычно оценивается как неразумное,если не аморальное. По прошествии многих лет американцы всееще с неодобрением вспоминают о том, как уничтожались поросятаили запахивалась пшеница, чтобы поднять цены на сельскохозяйственнуюпродукцию во время депрессии 30-х годов. Это неодобрениевытекает не из экономического анализа проводившейся тогда