менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

74 Глава 2. ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИЯКонечно, не все привычки, которые он приобрел до прихода в организацию,усилят оказываемые на него воздействия. Во многих случаяхприобретенные ранее привычки будут вступать в конфликт с новымивоздействиями. Он может быть привычен к медлительности, небрежности,грубости, либо обучен методам, отличающимся от тех, которые используютсяв организации. Тем не менее приемы кооперации в организации,как правило, в очень значительной степени совпадают с приемамикооперации, которые составляют элемент норм и методов обучения,свойственных для общества в целом. В ранее усвоенных взглядахорганизация обретет средство для еще большего усиления воздействия,отбирая в качестве служащих тех людей, которые представляются наиболеевосприимчивыми к такому воздействию.ФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯПод формальной организацией понимается модель поведения иотношений, которая намеренно и на законных основаниях планируетсядля членов организации. Два момента в определении формальнойорганизации нуждаются в объяснении: "намеренно" и "на законныхоснованиях". В некоторых простых ситуациях организация можетбыть совершенно неспланированной. Когда автомобиль застревает врытвине на проселочной дороге, пассажиры скорее всего выйдут изавтомобиля и будут его толкать без какого бы то ни было "намеренного"планирования своего поведения. С другой стороны, в большинствеорганизаций и, конечно, во всех правительственных организацияхсуществует несколько служащих, которые тратят все свое времяили часть его, планируя систему поведения в организации — разделениетруда и распределение обязанностей, отношения субординации,каналы обмена информацией и т.п.Конечно, кто угодно в организации (или вне ее, кстати говоря)может составить такой план. Может быть составлено несколько планов,и они могут вступить в конфликт друг с другом. Формальная организацияначинает свое существование тогда, когда появляется согласованнаяи общепризнанная процедура "узаконивания" одного изтаких планов. Для правительственных организаций это узакониваниепринадлежит к исключительной компетенции законодательного органа,создающего организацию (или более широкую структуру, частьюкоторой она является) законодательным актом и разрабатывающегопроцедуру, на основе которой назначается управляющий или правлениедля руководства организацией. Законно назначенный управляющийв свою очередь утверждает более детализированные структур-