менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

126 Глава 5. РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА...с действиями других. Таким образом, координация обеспечиваетсянервной системой отдельного индивидуума — наверное, это самыйэффективный координационный механизм из всех. Хотя начальникгруппы не единственный носитель координирующего начала, он —один из самых значимых его носителей почти во всех организациях.Использование начальника для координации действий группысамо по себе еще не объясняет потребности в целой пирамидетаких начальников. Эта пирамида нужна потому, чтоодин человек не может координировать действия большого количествадругих людей — сфера контроля любого индивидуумаимеет пределы.Предпринималось множество попыток точно определить,сколькими людьми может эффективно руководить один человек.Число, которое называют разные авторы, варьирует в пределахот трех до примерно пятнадцати. Из-за огромного разнообразияусловий и проблем координации ни одна отдельно указанная величинане может считаться правильным ответом при любых обстоятельствах.То количество машинисток в стенографическомбюро, которым может руководить его заведующий, не равно количествутовароведов, которыми может руководить начальниксоответствующего сектора.Но некоторые выводы относительно эффективной сферы контроляможно сделать уверенно. Максимальный размер эффективногоструктурного подразделения ограничивается главным образомспособностью решать проблемы коммуникации внутри него.Размер структурного подразделения, территориально разбросанногопо обширному региону, может быть ограничен тем, что принеобходимости частого и регулярного обмена информацией связьв регионе затруднена. Соответственно размер структурного подразделения,требующего частого внутреннего обмена информациейили обсуждения трудных и деликатных вопросов, будет ограничиватьсяименно этими факторами. Начальник, обладающийболее высокой, чем обычно, способностью вникать в суть поставленныхперед ним вопросов и общаться с другими людьми, сможетруководить более крупной группой по сравнению с человеком,не столь одаренным в этом смысле. Все эти и многие другиефакторы лежат в основе значительного разнообразия норм контроляв различных ситуациях.Независимо от того, каков реальный предел эффективной сферыконтроля в той или иной организационной ситуации, в любомструктурном подразделении он в конце концов будет достигнут. По