менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 131связанных с ручным трудом, столь же верно по отношению к комплексузадач, связанных с принятием решений; (3) использованиеспециализированного оборудования до некоторой степени влияет наразделение труда между людьми.ПОСЛЕДСТВИЯ РАЗДЕЛЕНИЯ ТРУДАПоследствия каждого конкретного способа разделения трудараспадаются на две категории: (1) численность и типы работников(и оборудования), требуемых для выполнения обычных функцийв течение нормального рабочего дня, могут варьировать взависимости от метода разделения труда; (2) если мы меняемспособ разделения труда, то на самом деле мы меняем и поставленныецели. Иначе говоря, разделение труда может оказатьвоздействие как на эффективность, с которой выполняется данныйкруг задач, так и на характер целей, которые в итоге реальнодостигаются.Воздействие специализации на эффективность совершенноочевидно и уже давно подчеркивается авторами работ по управлениюи экономистами. Например, Адам Смит в "Богатстве народов"*указывал, что если бы труд в булавочной мастерскойбыл разделен таким образом, чтобы один человек изготовлялодин набор булавок, а другой человек — другой набор, то каждыйиз них изготовил бы несколько десятков булавок в день. Сдругой стороны, если бы один человек нарезал проволоку на кускинужного размера для всех булавок, второй — изготовлял быголовки для булавок, а третий — затачивал острие, то мастерскаясмогла бы ежедневно изготовлять тысячи булавок в расчетена каждого работника. В обоих вариантах выполнялся бы тот жесамый круг задач, но во втором варианте данная группа людейсмогла бы выполнять эти задачи намного быстрее, чем в первом.По сравнению с воздействием специализации на эффективностьгораздо меньше внимания уделялось тому факту, что конкретныйвыбор способа разделения труда может в какой-то мере определить,какие цели будут реально достигнуты в итоге. Тем не менеефакт есть факт, и это легко проиллюстрировать. В нашем примересо статистическим управлением количество ошибок, совершаемых* Имеется в виду классический труд одного из основоположников политэкономииАдама Смита (1723 — 1790) "Исследования о природе и причинах богатстванародов" (1776; рус. пер., М., 1935). — Примеч. ред.