менеджмент в Ð¾Ñ€Ð³Ð°Ð½Ð¸Ð·Ð°Ñ†Ð¸ÑÑ - Практический менеджмент качества

94 Глава 3. СТРОИТЕЛЬНЫЕ БЛОКИ ОРГАНИЗАЦИИ...полняют еще и функцию объединения многочисленных рабочихгрупп ради достижения целей и выполнения программ организациив целом. Они являют собой элемент соединительной ткани, котораяпревращает организацию в нечто большее, нежели просто совокупностьнезависимых и замкнутых групп.ЗНАЧЕНИЕ ЛИДЕРСТВАЛидера можно определить как личность, способную объединятьлюдей ради достижения какой-либо цели. Лидерство — этовсегда вопрос степени, силы влияния, зависящей от соотношенияличных качеств лидера с качествами тех, на кого он пытаетсяоказать влияние, и с ситуацией, в которой находится даннаягруппа.Подходит ли человек для роли лидера, зависит прежде всегоот признания за ним другими людьми качеств превосходства —т.е. качеств, которые внушают им веру в него и побуждают ихпризнать его влияние на себя. Более высокий интеллект, подготовкаили опыт могут явиться частичным основанием для лидерства.Обычно важное значение имеет склонность к доминированию,о которой упоминается в главе 2, — а именно стремлениепроявлять инициативу в межличностных отношениях, направлятьвнимание других, предлагать им решения. Существенноважное значение часто имеет и соответствующий профессиональныйстатус — инженеры скорее признают лидерство другого инженера,— а также единство мнений и взглядов лидера и его последователей,равно как и его способность "разговаривать на ихязыке".В той степени, в которой коллектив признает принятую вданной организации "табель о рангах", лидерство можно завоевать,добившись официальной должности: назначение человекана должность начальника подотдела само по себе может наделитьего влиянием на сотрудников этого подотдела. Официальноеположение придает человеку дополнительное влияние засчет имеющихся в его распоряжении санкций. Начальник подотделаможет блокировать продвижение по службе и повышениезаработка своих подчиненных или сделать их работу более приятнойили легкой. На этом основании мы можем проводить различиемежду "формальным" лидерством — когда влияние исходитиз официального положения в организации, и "естественным"лидерством — когда влияние исходит из признания другимиличного превосходства лидера. В большинстве ситуаций, конеч-