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4. MATERIALES DE TRABAJO Y ANEXOS 161 Habilidades de comunicación. Componentes del proceso comunicativo ■ Conductual: acción motora verbal, no verbal o para-verbal. ■ Cognitivo: lo que pensamos y lo que sentimos. ■ Fisiológico: reacciones de nuestro organismo: ponerse rojo, sudar y el pulso acelerado. Componentes no verbales en la comunicación: sus funciones y potencialidades ■ La mirada: potencial expresivo. ■ La sonrisa: – Funciones: función amortiguadora frente a la agresión, saludos convencionales y conductas de cortesía, ocultar emociones distintas a la que se expresa, abrir los canales de comunicación con el interlocutor, acompañar a una mirada, etc. – Tipos: de interlocutor, de acatamiento, mitigadora, auténtica. ■ Los gestos: potencial expresivo, gestos de complicidad, etc. ■ La expresión facial: reflejo de nuestras emociones. ■ La postura corporal: puede expresar actitud negativa ante el interlocutor, rechazo, atención e interés, dominio, orgullo, etc. ■ El contacto físico: lo usamos para expresar sentimientos y comunicarnos, manifestar complicidad, etc. ■ La orientación corporal: demuestra el mayor o menor interés que tenemos por alguien. ■ La distancia/proximidad: el espacio personal. ■ La apariencia personal: influye en nuestras reacciones ante los otros. Componentes verbales: lenguaje oral ■ Expresar con palabras precisas lo que se quiere decir. ■ Retroalimentación. ■ Preguntas. ■ Refuerzo verbal. ■ Reprimenda verbal. Componentes paralingüísticos y lo que expresan ■ Volumen de voz: puede expresar tristeza, miedo, sumisión o seguridad, dominio, persuasión, agresividad, ira o enfado. ■ Velocidad: nervios, prisa e inseguridad. ■ Claridad y fluidez: conocimiento del tema. ■ Latencia de respuesta: falta de interés, desconocimiento y nerviosismo. Departamento de Educación, Cultura y Deporte
162 CUENTO CONTIGO. Módulo 4. Convivencia en los Centros Educativos Una vez que se ha conseguido que los alumnos sean conscientes de todos los elementos implicados en los procesos de información y de cómo se pueden manejar con más eficacia, podemos programar distintos ejercicios. Se propone un ejercicio para iniciar y mantener conversaciones, siguiendo el siguiente proceso: • Prestar atención y escuchar al interlocutor. • Identificar sentimientos y emociones del otro. • Responder a las preguntas que el otro nos hace. • Expresar nuestras ideas y opiniones de manera correcta. • Utilizar gestos y habilidades paralingüísticas. • Finalizar conversaciones. Otros materiales para favorecer la comunicación • La Comunicación. WebQuest Página Web: http://www.catedu.es/convivencia/index.php?option=com_content&task=vie w&id=155&Itemid=64 Departamento de Educación, Cultura y Deporte
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