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2. EL CONFLICTO RELACIONAL Y SUS CARACTERÍSTICAS 71
trario, atender a todo tipo de situación y a todo tipo de personas. Implica, por otro
lado, valorar su capacidad para conocer las motivaciones de la conducta humana
y la relación con el entorno social; si el profesor/a tiene introspección suficiente
para conocer sus propias motivaciones y cómo éstas afectan a su comportamiento;
si puede captar los factores causales que mueven la conducta de sus alumnos
y se da cuenta de que todo comportamiento se debe a una serie de motivaciones
conscientes o inconscientes estrechamente relacionadas con el sistema familiar y/o
grupal del que forma parte; y, finalmente si puede comprenderlo y aceptarlo, tanto
intelectual como emocionalmente.
Uno de los problemas emocionales que obstaculizan las comunicaciones reales es
el temor o la inseguridad. Cuando el individuo teme –con razón o sin ella–
cierta amenaza intenta entonces superar a los demás, dominar, causar buena
impresión, evitar o atenuar los ataques contra su persona. Efectivamente, los miembros
que en un grupo experimentan sentimientos de inseguridad se sienten particularmente
inclinados a criticar a los demás, a clasificarlos en buenos y malos, a
emitir juicios morales y a poner en tela de juicio el valor de lo que perciben. Sin
embargo, aquellos que tienen una actitud flexible y que están dispuestos a considerar
diversas soluciones más que a imponer la propia, que intentan resolver los
problemas más que discutirlos y que están dispuestos a ensayar, con frecuencia,
soluciones diferentes de las suyas propias, se ganarán un liderazgo natural
dentro del grupo.
El profesor/a que se siente vulnerable e inseguro tenderá a evitar la expresión
del conflicto por parte de los alumnos, que de tener lugar tenderán a ser vetados,
ocultados o desvirtuados mediante mecanismos diversos como: negación de los
mismos, atribución de sus orígenes a otros diferentes a los reales, desatención prolongada
hasta su extinción, cuando no sofocación, utilizando las más diversas tácticas
a tal fin.
En el contexto de aquellas relaciones asimétricas de subordinación, los alumnos
tienden a dedicar la mayor parte de sus energías a la supervivencia. Los intentos
para tratar de emerger de su situación suelen ser negados por los profesores de
formas diversas: incomprensión, ignorancia real o simulada, desatención mantenida
tras su reconocimiento, utilización de medidas punitivas groseras o sutiles para
impedirlos o erradicarlos, etc. Los alumnos dedican parte de sus esfuerzos a adap-
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