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2. EL CONFLICTO RELACIONAL Y SUS CARACTERÍSTICAS 69
trarse en las conductas del individuo, apenas interviene en el contexto en el que
surge el conflicto ni en las interrelaciones que se establecen entre los diferentes
agentes. Por otro lado, se cuestiona el uso de la recompensa como modo de obtener
el comportamiento deseado y mejorar los resultados académicos porque puede
tener un efecto perjudicial en la motivación intrínseca del alumno.
Desde un punto de vista diferente, la escuela cognitiva se ha centrado en el desarrollo
moral de los alumnos, poniendo mayor énfasis en lo que piensa la persona
que en lo que hace. Las aportaciones de esta escuela se han centrado, asimismo,
en el autocontrol del alumno, proponiendo técnicas de resolución de conflictos
y competencias sociales que promuevan en él respuestas alternativas a la conducta
antisocial y le capaciten para una adecuada adaptación a los escenarios interpersonales.
A pesar del interés que presentan sus propuestas, éste es un enfoque cerrado y
reduccionista al atribuir las causas de los problemas y conflictos relacionales a una
sola causa. De ahí la necesidad de aproximarnos al tema desde un enfoque más
abierto y plural desde donde se analice tanto la conducta del profesor/a como la
del alumno/a en la relación.
La existencia de estereotipos y percepciones interpersonales erróneas o no contrastadas
es uno de los elementos que obstaculizan las relaciones de convivencia
entre profesor/a y alumno, ya que un importante obstáculo para la comunicación
interpersonal es la tendencia natural que tenemos a prejuzgar o evaluar. De este
modo, se aprueba o desaprueba un mensaje comunicado por el otro, según una
escala de valores propia del individuo que recibe dicho mensaje. Esto crea obstáculos
muy importantes en las comunicaciones, sobre todo si la atmósfera socioafectiva
está demasiado cargada, ya que las tensiones emocionales y afectivas
modifican las comunicaciones emitidas y recibidas. Así pues, es más probable que
surja el conflicto cuando los profesores piensan que sus alumnos son vagos, desmotivados
e incultos; o si los alumnos piensan que sus profesores van a la suya,
que no escuchan; o cuando consideran que no es posible cooperar y que doblegar
al otro es una cuestión de fuerza. En este caso, los conflictos se afrontan como
un pulso de posiciones.
Departamento de Educación, Cultura y Deporte