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36 CUENTO CONTIGO. Módulo 4. Convivencia en los Centros Educativos
1.2.2. Simetría y comunicación entre
profesorado y alumnado
La comunicación es uno de los procesos psicosociales básicos de la relación del
profesorado con el alumnado, que va a influir en que esta relación sea funcional
y conduzca a buenos resultados, desde el punto de vista de la satisfacción de
ambos y del aprendizaje del alumno; o, por el contrario, sea una comunicación
disfuncional que genere tensión o frustración. La comunicación entre profesor/a y
alumno, como toda comunicación interpersonal, se desarrolla simultáneamente:
• A nivel de contenido: la comunicación cumple la función de intercambio
de información.
• A nivel relacional: la comunicación cumple una función afectiva, de
influencia recíproca, de comprensión mutua, de identificación, de percepción
interpersonal y de empatía. Esta dimensión puede caracterizarse por dos rasgos
básicos:
• afecto y amabilidad.
• reconocimiento de las preocupaciones y expectativas del alumnado.
Además, estos procesos de comunicación interpersonal pueden ser simétricos o
complementarios, según se base en la igualdad o en la diferencia la relación
entre los interlocutores. Cuando la interacción se establece entre dos personas cuyo
status es desigual, se habla de una comunicación “complementaria”, es decir, que
se complementa. Cuando su status es aproximadamente igual, tenemos (convencionalmente)
una comunicación simétrica.
La comunicación constituye el recurso más directo para favorecer las relaciones de
convivencia y evitar aquellas situaciones conflictivas que terminan generando problemas
de indisciplina y conductas disruptivas por parte de los alumnos y reacciones
no deseadas por parte del profesor.
Departamento de Educación, Cultura y Deporte