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XII.5 Ejecución de las Pruebas Para realizar las pruebas, se seleccionó un grupo de personas para que realizaran algunas actividades de búsqueda de información. Se evaluaron las siguientes características: • Diseño interfaz. • Usabilidad. • Formato de Ingreso de Información: Se evalúo si la aplicación permitía ingresar la información de manera correcta, utilizando todas las páginas de ingreso. Las pruebas fueron realizadas por espacio de 5 días, durante el mes de Diciembre de 2006, por períodos de 4 horas diarias, con el fin de simular, con las personas seleccionadas para las pruebas, la llegada de requerimientos, y artículos de inventario, los cuales debían ser ingresados y/o buscados para verificar el estado de cada uno de ellos. XII.6 Evaluación Aplicación Los usuarios evaluaron en forma positiva el desarrollo de la aplicación, encontrando como mayores beneficios, la mejora en la disponibilidad y actualización de la información, además de la disminución del tiempo de búsqueda de ella. Debido a que se trata de una evaluación formal de herramientas tecnológicas, se pidió a los usuarios que las evaluaran cuantitativamente, declarando su grado de conformidad con diferentes afirmaciones con una escala de 1 a 7, desde “Muy en desacuerdo” a “Muy de acuerdo”. En la Tabla XII.3 se puede observar el resumen de los resultados de la encuesta realizada a los usuarios del sistema. 148
Pregunta Promedio Evaluación La aplicación es fácil de usar 6,3 La interfaz es adecuada 6,3 Mejora la disponibilidad de la información 6,5 Permitirá mantener actualizada la información 6,5 El vocabulario empleado es correcto 6,3 Disminuirá el tiempo de búsqueda 6,5 La visualización de resultados es adecuada 5,9 Usaría la herramienta a diario 6,3 Se asegura un manejo adecuado de Infraestructura de TI 5,7 Mejora el cumplimiento de SLAs 5,7 Mejora la eficacia del negocio 6,1 Promedio General 6,2 Tabla XII.3: Resumen Resultados. De la evaluación realizada, se encontraron ciertos aspectos positivos de ella, como la facilidad de búsqueda de la información con el constructor de consultas asociado, lo que a su vez, permite una rápida actualización de las bases de datos que soportan la aplicación, y los campos predefinidos de ingreso de requerimientos, que ayudan a acotar los dominios necesarios de ingreso para especialización de la asignación. A si como se encontraron diversos aspectos positivos de la aplicación, se puede apreciar que los resultados no fueron perfectos, y los comentarios de los usuarios dejaron oportunidades de mejora como las siguientes: • Podría generarse a futuro una evolución de la aplicación que mostrara los resultados de búsqueda con una interfaz estilo Cubos OLAP, donde se pudieran mezclar diferentes dimensiones con el fin de tener una mejor especificación de la conectividad de diversos artículos de configuración. • La aplicación es una oportunidad de crecimiento, ya que puede integrarse con otras aplicaciones de monitoreo de desempeño de aplicaciones específicas de servidores a través de diversos agentes. 149
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UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CI
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A Claudia y Frank por ser mis amigo
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Los clientes más importantes que s
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clientes. Además, implícitamente,
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tecnologías habilitantes, modeland
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asegurar a sus clientes el cumplimi
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• Buscar Información detallada d
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