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I.3.3 Mercado Telefónica Empresas Telefónica Empresas cuenta con alrededor de 5.000 clientes, de los cuales 330 corresponden a grandes corporaciones, ministerios y organismos de gobierno; cerca de 50 son NEPs y alrededor de 4.600 son grandes empresas. Los cuales representan el 13,5% de los ingresos de la Corporación Telefónica, por lo que se deduce, de los resultados del ejercicio del año 2005, que las comunicaciones de empresas contribuyen con $78.214 millones. De estos clientes, aproximadamente 700 de ellos, tienen servicios de Datacenter contratados, los que están hechos a la medida de cada uno. Este tipo de clientes, tiene a la tecnología como uno de los factores críticos de sus negocios, por ello necesitan procesos que aseguren que los altos niveles de servicio requeridos puedan ser cumplidos por su proveedor. De hecho, los clientes que poseen este tipo se servicios, tienen una cultura tecnológica de alta disponibilidad, es decir, cada uno de los temas que deben ser tratados con respecto a toma de decisiones, manejo de incidentes, cambios, u otro tipo de tema relacionado a esta área, son manejados con extremo cuidado y carácter de urgencia, debido a la criticidad de los procesos, para el correcto funcionamiento del negocio. Es por esto, que la empresa proveedora de este tipo de servicios, debe ser capaz de manejar este tipo de situaciones con la misma prioridad, impacto y urgencia que requieren sus clientes. El mercado chileno de prestación de servicios de Data Center, es de un total de $ 20.400 millones al año (Promedio Calculado en base a los últimos 3 años, con tendencia de crecimiento de un 15% anual), de los cuales, según puede verse en la Figura I.2, Telefónica posee el 10% de mercado. 22
Fig. I.2: Mercado Chileno de Prestación de Servicios de Data Center. El crecimiento acumulado de la industria del Data Center en Chile, puede observarse en la Figura I.3. Fig. I.3: Crecimiento acumulado respecto 2002. La capacidad instalada en Chile, en cuanto a superficie en metros cuadrados de sala de equipos, asciende a 7.500 [metros 2 ], de los cuales Telefónica posee, al año 2006, un 6,4% con 480 [metros 2 ], realizando actualmente una inversión que le permitirá alcanzar 750 [metros 2 ] de sala a fines de 2007. Es importante destacar que Telefónica posee actualmente una tasa de ocupación de su Data Center de un 95%. La relación entre los principales competidores y su capacidad instalada puede verse en la Figura I.4. 23
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