View - Tesis Electrónicas Universidad de Chile
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Gestión <strong>de</strong> Configuración (Nivel A3215), es el proceso responsable <strong>de</strong><br />
registrar en la CMDB, o Base <strong>de</strong> Datos <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Configuración todo lo<br />
necesario para que sea un apoyo eficaz a los otros procesos.<br />
A continuación se muestra el proceso Gestión <strong>de</strong> Cambios (Nivel A3215),<br />
cuyo objetivo principal es asegurar que se usen procedimientos y métodos<br />
estandarizados en el manejo <strong>de</strong> todos los cambios, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> minimizar el<br />
impacto que puedan provocar.<br />
Fig. V.16: Nivel A3215, Gestión <strong>de</strong> Cambios.<br />
El primer objetivo <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> Cambio, es asegurar que se utilicen<br />
procedimientos y métodos estandarizados para el manejo eficiente y puntual <strong>de</strong><br />
todos los cambios, a fin <strong>de</strong> minimizar el impacto <strong>de</strong> los cambios sobre la calidad<br />
<strong>de</strong>l servicio y la continuidad <strong>de</strong>l negocio, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> requisitos <strong>de</strong> recursos,<br />
aprobación e impacto <strong>de</strong> cambios. Este enfoque es esencial para mantener un<br />
equilibrio apropiado entre la necesidad <strong>de</strong> cambio frente al impacto <strong>de</strong> él.<br />
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