View - Tesis Electrónicas Universidad de Chile

• Servidores y S.O.: Gestión de plataformas y Sistemas Operativos.
• Supervisión de Redes: Gestión de equipos terminales de comunicación en
dependencias del cliente.
• Storage y Backup: Soluciones de almacenamiento y respaldo en cinta al
problema de manejo de la información.
• Conectividad: La mejor conectividad y máxima disponibilidad al mejor
precio.
• Housing: Espacio físico en el Data Center más confiable en términos de
continuidad operacional, seguridad lógica y ambiental.
Los principales beneficios que trae este último servicio son:
• Predicción y reducción de Costos: El cliente no tendrá que realizar
grandes inversiones en herramientas de gestión. Se podrá prever los costos
mensuales que destina a la gestión de sus sistemas de información.
• Acuerdos de nivel de servicio: En función de sus necesidades,
llegaremos a un acuerdo sobre el nivel de servicio y le ofreceremos las
prestaciones y garantías que usted precisa. Y siempre con nuestro
compromiso de calidad.
• Atención continua: En Telefónica Empresas se está siempre a disposición
de sus clientes a través de su servicio de atención 24 horas.
• Manejo de la complejidad: Telefónica Empresas pone a disposición de
sus clientes el equipo más completo de especialistas en manejo de
sistemas a nivel de disponibilidad, seguridad y medición del rendimiento.
• Escalabilidad: Se ofrece un entorno que va aumentando las posibilidades
de los clientes, a medida que la empresa y las necesidades de ésta van
creciendo. Este es el modelo denominado internacionalmente como "Pay as
you grow".
Estos servicios son complementarios, y se combinan para generar servicios
compuestos, customizados de acuerdo a los requerimientos de cada cliente y su
negocio.
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