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la entrega de uno o más componentes del servicio del principio hasta el final. En la siguiente figura, se observan los procesos pertenecientes a la producción propiamente tal, donde la ejecución de las actividades tendrá como resultado la entrega del servicio al cliente. Además, de la producción de servicios, se presenta la Generación de Proyectos (Nivel A42), puesto que una de las funciones del Datacenter es generar proyectos a través de la detección de oportunidades. Fig.V.23: Nivel A4, Producción y Entrega de un Servicio. La Producción de Servicios (A41), es la actividad que realiza las funciones propiamente tal del Datacenter en cuanto a dar la provisión continua de servicios TI, esto significa que bajo el, se encuentran actividades que tienen como fin operar en servicios 7x24, asegurando que no existan caídas de servicios u otros incidentes que afecten los SLAs de cada cliente. 82
Fig. V.24: Nivel A42, Generación de Proyectos. La producción de los Servicios del Datacenter queda como lo muestra la siguiente figura, donde se pueden observar los subprocesos Gestión de Tickets, Operaciones, Informes, Infraestructura, Ingeniería y Producción. Cada uno de ellos comprende diferentes actividades propias de la producción de servicios de TI de un Datacenter, y a la vez constituyen el soporte de segunda y tercera línea, respondiendo requerimientos que vienen desde Gestión de la Producción. 83
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