Soins liés à la grossesse, à l'accouchement et à la ... - Périnatalité

LES PATIENTES AYANT DES BESOINS PARTICULIERS
Apporter un soutien moral aux patientes qui ont des besoins particuliers
APPORTER UN SOUTIEN MORAL AUX PATIENTES QUI ONT DES BESOINS PARTICULIERS
Il peut être nécessaire d’orienter un certain nombre de patientes vers un autre niveau de soins ou vers des groupes de soutien. Cependant, si cela n’est pas possible ou
si la patiente n’a pas l’intention de rechercher de l’aide, la conseiller comme indiqué ci-après. Le soutien et l’aptitude du personnel de santé à écouter sont nécessaires
à leur guérison.
Sources de soutien
L’un des rôles essentiels de l’agent de santé consiste à établir des relations entre les services
de santé et la communauté et les autres services de soutien existants ; à entretenir les relations
existantes et, le cas échéant, à étudier attentivement les besoins des femmes en matière de
soutien et à proposer de nouvelles solutions impliquant :
■ les groupes communautaires, associations de femmes et les dirigeants ;
■ les groupes de soutien entre personnes ayant le même problème ;
■ les autres prestataires de services de santé ;
■ les conseillers de la communauté ;
■ les guérisseurs traditionnels.
Soutien moral
Les principes à appliquer pour des soins de qualité, y compris les suggestions en matière de communication
avec la patiente et sa famille, se trouvent page A2 . Lorsqu’on apporte un soutien moral
à une femme qui a des besoins particuliers, il est particulièrement important de garder à l’esprit les
recommandations ci-après :
■ Installer un climat chaleureux :
faire attention à votre attitude ;
se montrer ouvert et accessible ;
adopter un ton doux et rassurant.
■ Offrir à la patiente des garanties de confidentialité et préserver son intimité :
être clair avec la patiente en ce qui concerne le caractère confidentiel des entretiens et informations
; lui dire que l’on ne parlera à personne ni de la consultation, ni de ce qui aura été dit
ou planifié ;
si elle est accompagnée par son partenaire, un parent ou un autre membre de sa famille, veiller
à prendre le temps nécessaire et à trouver un lieu approprié pour parler en privé ; lui demander
si elle souhaite que les membres de sa famille assistent à l’examen et à l’entretien ; toujours
obtenir son consentement avant tout ;
s’assurer que le lieu choisi préserve effectivement son intimité.
■ Faire preuve de respect
ne pas porter de jugement ;
faire preuve de compréhension par rapport à la situation dans laquelle elle se trouve ;
vaincre sa propre gêne à l’égard de cette situation.
■ Donner des réponses simples et directes, dans un langage clair :
s’assurer que la patiente comprend les éléments les plus importants.
■ Lui fournir des informations qui l’aideront à prendre des décisions, compte tenu de sa situation.
■ Se montrer à l’écoute :
faire preuve de patience ; un certain temps peut être nécessaire pour que les femmes qui ont
des besoins particuliers fassent part de leurs problèmes ou prennent une décision ;
écouter la patiente quand elle parle.
■ Des consultations de suivi peuvent se révéler nécessaires.