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traces une croix sur ta pause ; il est parfois mathématiquement impossible de faire tout ça
dans les temps, donc on entend régulièrement des « -mais tu commences pas dans une
heure ? – si, mais y a du monde aujourd’hui donc je fais mon rayon maintenant, tu me
comptes pas pour la caisse stp ».
Les 6 mois, en pointillés, que j’ai passé là-bas m’ont surtout laissé cette
impression : la personne en charge des plannings et de la distribution de la charge de
travail n’a aucune idée de cette masse de travail là. On pourrait croire que dans une petite
entreprise, le problème se poserait moins, et pourtant, pas un mois ne passe dans que les
consignes les plus absurdes pleuvent. Si j’ai bien compris le projet de loi travail, Madame
la Ministre cherche à mettre l’accent sur la communication à l’intérieur de l’entreprise.
Dans l’idée je veux bien, mais ça marche pas comme ça.
Un jour, alors que je demandais à ma collègue si ils avaient une quelconque
représentation salariale elle m’a expliqué que le patron, il avait fait des études, lui, et que
elles, non. Elles bossent toutes dans cette entreprise depuis des années, la moitié était là
avant lui, quand c’était un autre patron. Et pourtant, elles se sentent toujours pas légitimes
pour expliquer leur côté de l’histoire, parce que un petit chef au complexe de supériorité
leur met le nez, jour après jour, dans leur plus grande honte, celle de pas être diplômées.
Quand elles essaient d’expliquer, il leur sort des concepts de management qui feraient
rougir Taylor lui-même, elles comprennent pas, mais il a des jolis mots, des jolis diplômes,
et elles, elles ont juste leurs ampoules aux doigts, leurs pieds enflés d’avoir couru toute la
journée, leur gorge irritée d’avoir passé 2 heures, aux aurores, à courir entre le frigo et les
rayons, et leur dos douloureux de porter des kilos et des kilos derrière la caisse et en
rayon. Alors elles sont pas légitimes.
Si je me tiens à mon expérience perso, j’ai déjà un florilège d’anecdotes à raconter :
- Ce jour où, face à un client ivre, mon patron m’a expliqué que je devrais pouvoir regarder
par moi-même dans ses poches pour trouver la monnaie nécessaire à l’achat du pack de
bière.
- Ce jour où « la femme du patron » (ouais c’est la campagne hein) m’a convoquée sur
mes 10 minutes de pause pour me mettre une charge : en regardant les caméras de
surveillance (y en a deux dans le magasin, elles sont braquées sur les caisses), elle avait
remarqué que j’avais manqué à mon devoir de regarder consciencieument dans le cabas
d’une vielle dame. La charge a duré 15min, j’ai pas eu de pause, pas pu aller au toilettes
ni manger un bout, et monsieur le patron m’a expliqué, à mon retour, que si je dépassais
encore la durée de pause réglementaire, il allait devoir m’en priver.
- Ces jours, innombrables, où ma collègue m’a lancé « pas de pause aujourd’hui, trop de
monde ! »
- Cette fois où mes collègues m’ont dit que j’étais supposée commencer à 6h, mais que
comme c’était la mise en rayon des liquides, vu mon petit gabarit, je ferais mieux de venir
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