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"T'es inutile, t'es qu'une bonne
grosse merde, ta mère aurait dû te
noyer à la naissance"
Atteintes à la dignité, Conditions insupportables, Contrat, Dévalorisation, Harcèlement
moral/institutionnel/stratégique, Législation, Précarité, Pression, Rapports sociaux, Rythmes/horaires du
travail, Sexisme, Situations/injonctions paradoxales, Stress
J'ai 22 ans, et j'ai, depuis l'âge de 18 ans, travaillée dans deux fast-food, dans un
supermarché, et en tant que Babysitter. Aucune de mes expériences de travail ne s'est
réellement bien passée. Voilà pourquoi :
Mon premier emploi fut celui d'équipière polyvalente . Je travaillais en temps partiel,
et pourtant, ces 10 à 12h par semaine m'ont minées le moral. Je ne parle pas du rythme
soutenu, des clients mal polis et irrespectueux (bien que cela joue énormément), mais du
comportement des managers, oui. L'ambiance met facilement n'importe qui à cran, mais
cela n'excuse en rien d'harceler moralement ses employés. Un jour, alors qu'il y avait eu
un problème dans les commandes du stock de viandes surgelées (commandes gérées
donc par les managers), et que j'étais évidemment seule en cuisine pour assumer le
travail d'au moins trois personnes, le manager est arrivé en me hurlant dessus. Estimant
que c'était de ma faute si il n'y avait plus les viandes dont on avait besoin, il a trouvé
justifié de me dire "T'es inutile, t'es qu'une bonne grosse merde, ta mère aurait dû te noyer
à la naissance". J'ai fini par aller m'enfermer dans les toilettes pour pleurer, et il m'a suivi
et a continué d'hurler des horreurs, dont "C'est bien, profites en pour te foutre la tête
dedans et te noyer maintenant, ça sera un cadeau pour tout le monde". Bien sûr, jamais il
ne s'est excusé, pas même lorsqu'il a découvert qu'il était LE manager responsable de
cette mauvaise commande. J'ai donc passé tous mes autres shifts dans la peur de cet
homme.
Dans un autre fast-food de la Même Marque, je me suis retrouvée littéralement
seule dans le restaurant pour tout gérer. Je devais prendre les commandes en caisse et
au drive (et donc de les préparer), et m'occuper de la cuisine, en soit, le rôle de minimum
de cinq personnes si on veut que son restaurant tourne un minimum. Mais je faisais les
horaires de l'après midi, le directeur et le franchisé estimaient qu'il n'y avait pas besoin
d'autant de monde, un seul équipier et le manager de terrain feraient amplement l'affaire.
Sauf que pendant ce temps là, je n'ai jamais trouvé le manager. Il avait tout bonnement,
disparu. Je n'ai jamais su pourquoi j'avais été toute seule. Heureusement, les clients ont
été compréhensifs et étaient aussi indignés que moi de voir dans quelle situation je me
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