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quand les gens sont vraiment agacés, ils vous envoient un e-mail ou font un
commentaire dans un blog où ils vous traitent d’idiot.
LE PEUPLE A PARLÉ
Mon site web avait besoin d’une refonte, et j’ai passé six semaines à le
remanier. J’étais excité, le monde allait adorer cette nouvelle version – c’était
propre, convivial, et ça témoignait de mes prouesses de concepteur de sites.
Et puis je l’ai lancée. Et le monde l’a détestée. Les plaintes ont afflué. Le taux
de rebond de mon site (le nombre de gens qui consultent une page et quittent
le site juste après) a grimpé en flèche. Mon taux de conversion s’est effondré,
je suis passé de 1 200 leads par jour à 500 à peine.
Le peuple avait parlé. Malgré tout l’investissement que j’avais mis dans
cette refonte, je suis immédiatement revenu à l’ancienne version et j’ai mis
six semaines de travail à la poubelle. Mon enfant chéri était un échec
retentissant. Le monde avait brandi un panneau, je l’ai lu et j’ai réagi.
Voyez-vous, le monde vous dit sans arrêt dans quelle direction aller. Tenez
compte des signes. Comment faire pour que le monde vous parle ? Mettez en
œuvre vos idées et concepts, et laissez le monde vous dire ce qu’il en pense.
Peignez le monde avec votre touche de génie pour qu’il puisse vous dire si
vous avez tort ou raison.
Mettez en œuvre vos idées, « passez-les à l’épreuve du feu ».
LES ANCIENS PROFESSEURS D’UNIVERSITÉ SE RETOURNENT
DANS LEUR TOMBE
Le monde se fiche de vos idées ; il ne fait qu’y réagir. Ce simple fait met à
mal l’une des institutions les plus solides du monde des affaires : le business
plan. Le monde universitaire sera outré de lire une telle monstruosité.
Attention, voici le sacrilège ultime pour le monde des affaires : les business
plans sont inutiles. Ça y est, je l’ai dit. Les business plans sont inutiles parce
que ce sont des idées dopées aux stéroïdes. Je n’ai jamais eu de business
plan, du moins si l’on exclut une serviette en papier tachée de sauce
barbecue. En fait, les meilleurs business plans sont ceux qu’on gribouille au
dos de serviettes ou de vieux sacs en papier ou d’emballages de barres Mars,
et les mémos vocaux qu’on laisse sur son iPhone. Le problème, avec les
business plans, c’est qu’ils sont une autre manifestation de la vitesse
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