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sont curieuses : « Oh là là ! Qui peut bien faire une vidéo en haut de
bikini ? » C’est presque un mélange de polarisation et de sexe.
• Suscitez l’émotion
La plupart des décisions d’achat des consommateurs sont déclenchées par
l’émotion. Quand vous et moi achetons quelque chose, c’est que nous
voulons ressentir quelque chose. Je n’achète pas une Lamborghini pour aller
d’un point A à un point B ; ça, c’est le côté pratique. J’achète pour ressentir
quelque chose : fierté, réussite, originalité, adrénaline et réputation.
L’organisation à but non lucratif American Society for the Prevention of
Cruelty for Animals 3 (ASPCA.org) offre un autre exemple de l’utilisation des
émotions pour émouvoir un public. Cette organisation a été fondée il y a plus
d’un siècle, et je n’en avais jamais entendu parler jusqu’à récemment.
Comment ont-ils réussi à se faire entendre au-dessus de la mêlée ? En lançant
une campagne de marketing percutante qui a déclenché des émotions. Leurs
publicités montraient des animaux maltraités confinés dans des cages avec,
en fond sonore, une musique tendre et émouvante.
Si vous pouvez attendrir les gens et faire qu’ils se sentent concernés, ils
achèteront. Enthousiasmez les gens, faites-les pleurer et faites-les rire. Votre
message s’élèvera au-dessus du bruit et poussera les gens à acheter.
• Soyez interactif
Regarder, c’est une chose ; agir en est une autre. On dit que si vous voulez
faire vibrer vos passions, il vous faut essayer la voiture de vos rêves.
L’interaction augmente toujours la réaction. Si vous pouvez goûter, sentir ou
utiliser quelque chose, vous aurez davantage tendance à l’acheter.
L’interaction a le même effet qu’entendre son nom. C’est celui que l’on
préfère. Sur Facebook, les applications les plus populaires sont les
« enquêtes » et les « questionnaires » parce que les gens aiment le
narcissisme. Mon film préféré est Usual suspects ! J’adore la pizza ! J’ai un
caniche ! Les gens adorent parler d’eux-mêmes, et si vous tenez compte de
cela dans votre plan de marketing, vous améliorerez la réaction à votre
produit ou à votre service.
Par exemple, si je lance un sondage : « Est-ce que vous foncez sur
l’Autoroute ou est-ce que vous êtes coincé sur la Voie lente ? Découvrez-le
maintenant ! », je lance une campagne interactive conçue pour que les gens
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