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Le caractère unique de votre USP permet au client de faire la différence
quand il prend sa décision d’achat. Si vous choisissez un Mac plutôt qu’un
PC, vous choisissez la sécurité, la rapidité et la fiabilité plutôt que les virus et
les logiciels trop lourds 2 .
Étape 3 : soyez spécifique et donnez des preuves
Le bruit est partout, et si vous voulez vous faire entendre, il faut que vous
réduisiez le scepticisme naturel du consommateur. Pour cela vous devez être
spécifique, et si possible, donner des preuves.
SITE WEB : « Vendez votre voiture en moins de 20 jours ou nous vous
remboursons. »
PRODUIT : « Maigrissez de 10 kg ou ne déboursez pas un centime. »
SERVICE : « Vendez votre maison en 30 jours ou je vous l’achète. »
Domino’s Pizza ne disait pas « livrée dans les temps », mais « livrée en
30 minutes ou nous vous l’offrons ». Il s’agissait d’une action spécifique avec
preuve à l’appui (votre pizza sera gratuite si nous ne tenons pas parole !).
Dans mon cas, il était de ma responsabilité d’envoyer des leads à mes
annonceurs. Si je ne le faisais pas, je n’étais pas payé. « Nous vous envoyons
des clients ou vous ne payez pas un centime. »
Étape 4 : soyez bref, clair et concis
Les meilleures USP sont brèves, claires et percutantes. Les phrases trop
longues ne sont pas lues.
Étape 5 : intégrez votre USP à TOUS vos outils marketing
Une USP ne sert à rien si elle n’est pas exprimée à tous les niveaux de votre
entreprise. Incluez votre USP dans toutes vos communications publiques :
• sur vos camions, vos véhicules et vos bâtiments ;
• sur vos documents publicitaires et promotionnels ;
• sur vos cartes de visite, vos en-têtes de courrier, vos pancartes, vos
brochures et vos dépliants ;
• sur votre site web et dans votre signature e-mail ;
• dans votre messagerie vocale, le texte de votre réceptionniste, de vos
commerciaux, etc.
Étape 6 : votre USP doit être crédible
Une USP doit être assez percutante pour convaincre les gens d’acheter, ou
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