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L’USP est la composante de base d’une marque et elle peut justifier des
prix plus élevés ou même un produit de qualité inférieure ! FedEx s’est fait
connaître au monde avec sa formule : « Quand votre colis doit être
absolument livré le lendemain matin. » Pour M&M’s, c’était : « Le chocolat
au lait qui fond dans la bouche, pas dans la main. » Remarquez comme ces
USP ciblent les avantages. Je n’aime pas les pizzas Domino (même si j’ai
travaillé pour eux, une fois), mais ça ne les a pas empêchés de construire un
empire grâce à leur USP qui promettait « votre pizza livrée à votre porte en
moins de 30 minutes ou nous vous l’offrons ». Domino’s Pizza avait identifié
le besoin : la livraison de pizza était un supplice. Ils l’ont résolu, en ont fait
une marque, et on connaît la suite. Comment Domino’s Pizza a-t-il réussi à se
faire une place dans ce marché si encombré ? Grâce au marketing et à la
création d’une marque – la REINE du jeu d’échecs.
DÉVELOPPEZ VOTRE USP
Comment développer une USP solide pour sa société ? Il y a six étapes
faciles.
Étape 1 : mettez en évidence le(s) avantage(s)
Lancez-vous dans les affaires pour la bonne raison : résoudre un problème
ou répondre à un besoin. Cela crée votre première USP. Si vous êtes déjà
dans les affaires, trouvez le meilleur avantage de votre produit, celui qui le
différencie de la concurrence. Faites cela, en vous mettant dans la peau de
votre client. Pensez à ce dont il a besoin et à ce qu’il veut.
Étape 2 : soyez unique
L’objectif d’une USP, c’est d’être unique par rapport aux alternatives. Cela
insuffle dans l’esprit du consommateur un argument logique pour choisir
votre société, parce que, s’il ne recourt pas à votre société, il se prive de cet
avantage. Les USP devraient utiliser des verbes d’action forts qui suscitent
désir et urgence. Au lieu de « Perdez du poids », préférez « Éliminez la
graisse » ou « Détruisez les kilos ». Plutôt que « Faites croître votre
entreprise », préférez « Faites exploser vos revenus » ou « Pulvérisez les
records de vente ».
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