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s’impliquent et parlent d’eux-mêmes. Lorsque vos clients potentiels abaissent
leurs barrières personnelles et dévoilent certaines choses d’eux-mêmes, ils se
rapprochent de vous comme s’il y avait une relation entre vous. Une relation
fait vendre plus qu’une entreprise sans visage.
« Découvrez la suite… » Certaines entreprises utilisent les médias
traditionnels et Internet pour favoriser l’interaction. Il n’y a pas longtemps,
j’ai vu une publicité pour un constructeur automobile qui montrait une
histoire de course-poursuite à grande vitesse, sauf que l’histoire s’arrêtait net
sur « Découvrez la suite sur [nom du site web] ». En mettant le public en
appétit avec des messages ou des histoires qui sont incomplètes, les clients
potentiels sont obligés de se rendre sur le site web pour avoir la fin de
l’histoire, et les sites web favorisent l’interaction.
La révolution des médias sociaux, des blogs et le Web 2.0 sont fondés sur
l’interaction. Vous ne voulez pas seulement lire un article, vous voulez le
commenter ! Vous voulez faire entendre votre voix !
• Sortez des conventions
Devant quelque chose de conventionnel, on devient blasé. Si vous avez vu
ça trente-six fois au cours du mois dernier, pensez-vous que ça marchera ?
Par exemple, la phrase « Soyez votre propre patron » a été tellement rebattue
qu’elle ne veut plus dire grand-chose. Pourtant, je vois toujours des publicités
de prétendus gourous avec cette formule pour titre ou sous-titre, comme si
elle avait toujours un pouvoir. Mais cette expression a été réduite en miettes à
force d’être maniée, alors pourquoi diable est-ce que vous l’utilisez ?
Qu’est-ce qui n’est pas conventionnel ? Avez-vous déjà vu une
Lamborghini à vendre pour un dollar ? Moi, non, et je sais que si j’en avais
vu une, je m’en souviendrais. La campagne susciterait de la curiosité parce
que ce n’est pas conventionnel. Qui serait assez fou pour vendre une voiture
de luxe pour un dollar ? Est-ce que c’est une arnaque ? C’est quoi le truc ? Il
faut que je voie ça…
Une autre façon de sortir des conventions consiste à casser celles-ci en s’en
moquant ou en les interrompant. Vous vous souvenez du lapin pour les piles
Duracell ? Il continue, et continue. Ces publicités ont créé des marques
basées sur une rupture avec les conventions – l’agence publicitaire a créé une
série de messages marketing standard, ennuyeux, et les a fait voler en éclats
par l’irruption soudaine du lapin Duracell. Il anticipait votre réaction blasée
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