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éviteront de faire nettoyer leurs tapis tant que c’est physiquement possible. Si bien qu’en
réalité, le travail que je fournis n’a que peu de valeur. Donc je peux conclure que je dois
changer le postulat sur lequel doit se fonder mon business. Alors, sur quelles valeurs
dois-je faire reposer mon business ? À quoi les gens donnent-ils de la valeur
aujourd’hui ? Je crois que je me suis lancé dans un business qui est fondé sur un
mauvais postulat.
Je suis navré pour cet homme. Pourquoi est-il dans le nettoyage de tapis ?
Parce qu’il y avait un besoin ? Ou parce qu’il fallait qu’il travaille et qu’il
voulait avoir son propre business ? Quelle qu’en soit la raison, il travaille
dans un secteur où le service est uniformisé. Les chefs d’entreprise
s’arrachent chaque client pour lequel ils touchent par ailleurs de moins en
moins d’argent. S’il veut grossir, il faut qu’il casse ses prix.
Ma réponse est que vous ne pouvez pas changer le postulat d’un business si
vous êtes déjà dans ce business. Un bon postulat vous aurait éloigné de ce
secteur d’activité, ou vous aurait fait entrer dans cette industrie avec l’idée
d’attaquer un besoin non satisfait. Quand des centaines de personnes se
lancent dans un business simplement parce qu’ils ont le savoir-faire ou qu’ils
le veulent, et que cela ne répond pas à un besoin, vous vous retrouvez dans la
position que vous connaissez aujourd’hui : une guerre des prix où l’on
marchande pour une poignée de dollars. Il y a un besoin limité (demande
limitée) et trop de fournisseurs (offre excessive). L’intérêt d’avoir un postulat
basé sur le besoin est d’éviter complètement ce secteur de l’industrie, ou d’y
entrer pour résoudre un problème spécifique, pas de le changer après coup. Si
votre produit n’est pas le chevalier de quelqu’un, qu’il ne se démarque pas,
ne sort pas du lot, il risque l’uniformisation.
ARRÊTEZ DE RELUQUER LA CONCURRENCE
Même si mon service internet était destiné aux consommateurs, mes clients
payants étaient des patrons de PME. Quand vous êtes en relation tous les
jours avec des centaines de patrons de petites entreprises, vous pouvez vous
faire une bonne idée de la façon dont ils abordent les affaires. Je croyais à tort
que tous les chefs d’entreprise pensaient comme moi, alors que c’était
souvent l’inverse. J’ai vite appris que la plupart des patrons se préoccupent
plus de la concurrence que de leur propre entreprise. Au lieu de s’occuper de
leurs propres affaires, ils avaient toujours le nez fourré dans tout ce que les
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