lautoroute-du-millionnaire-pdf_FRENCHPDF

40
LES PIÉTONS
FERONT DE VOUS
UNE PERSONNE RICHE !
Si vous créez une excellente expérience client, les clients en parleront.
Le bouche-à-oreille est un outil très puissant.
JEFF BEZOS
LE FOU 1 DE VOTRE PARTIE D’ÉCHECS
Quand la vie est dure, nous cherchons des conseils auprès des prêtres, des
rabbins ou des pasteurs. Ce sont les gens « vers qui se tourner » pour les
problèmes de la vie. Mais quand il s’agit de votre business, qui est la
personne vers qui vous tourner ? Qui est en première ligne avec vos clients ?
Dans le jeu d’échecs des affaires, le fou, c’est votre service clients, ainsi que
la façon dont vous traitez les gens qui achètent votre produit ou votre service.
L’objectif du service clients dans n’importe quelle entreprise devrait être
d’assurer une seule fonction, similaire à celle de nos religieux, à savoir :
aider, soutenir et trouver des réponses.
MA FEUILLE DE ROUTE INTERNE : MON LIVRE NOIR
La feuille de route de la Voie rapide a été la boussole qui m’a permis de
trouver la richesse, mais j’avais aussi une feuille de route interne et, non, ce
n’était pas mon business plan. C’était mon petit livre noir. Non, ce n’était pas
une mine d’or pleine des numéros de téléphone de bombes sexuelles, mais un
frenchpdf.com