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« Entreprise Jean Dupont. » Cela vous donne-t-il l’impression que vous
avez affaire à une société solide et réputée ? Rien qu’au nom, on sait qu’il
s’agit d’un « one-man-show » ! Le nom ne dit rien de substantiel ou
d’attirant. Désolé, « Entreprise Jean Dupont » est un échec monumental. Je
suis sûr qu’il n’y a pas de logo et que, s’il y en avait un, il serait insipide,
ennuyeux, ou il aurait l’air d’avoir été créé avec un logiciel de dessin
gratuit. Le site web de cette société est statique, dépassé et puéril. Non,
utiliser la police de caractères Comic Sans MS ne fait pas professionnel.
Cette société vend au monde mais n’a pas de numéro d’appel gratuit. Petit.
Petit. Petit.
Le problème s’aggrave quand l’entreprise plutôt petite joue les grandes
dans ses méthodes. Si vous les appelez, il vous faut passer par un long dédale
de touches sur lesquelles il faut appuyer pour finir par arriver sur une
messagerie vocale-dépotoir. Vous voulez leur envoyer un e-mail ? Oubliez !
La plupart des e-mails sont ignorés, et quand ils sont lus, ce n’est que des
semaines plus tard que vous avez une réponse. « Je vous recontacte » n’existe
pas. Les problèmes de service client ne sont pas résolus en quelques heures,
mais en quelques semaines. Si vous voulez à tout prix travailler 4 heures par
semaine, votre business ne marchera pas parce que vous êtes plus absorbé par
votre égoïsme que par l’idée de faire croître votre entreprise de façon
fulgurante. Ayez l’air petit et jouez les grands, et vous creuserez vos propres
nids-de-poule.
BATTEZ VOS CONCURRENTS AVANT MÊME
QU’ILS NE COMMENCENT
Mon autre objectif dans cette stratégie d’« avoir l’air gros », c’était de battre
mes concurrents avant même qu’ils ne commencent. Quand quelqu’un (ou
une entreprise) veut s’installer et entrer en concurrence avec vous, il
commence par vous étudier. Il regarde votre site web, voit ce que vous faites
et les prix que vous pratiquez, et décide s’il veut investir du temps et de
l’argent pour envahir l’espace. Quand on n’a pas l’habitude, une grosse
société peut effrayer les entrepreneurs potentiels, comme ça a presque été le
cas pour moi… « Oh ! mon Dieu, comment est-ce que je peux rivaliser alors
qu’ils ont 12 employés et que je suis tout seul ? »
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