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CRÉEZ DES MARQUES,
PAS DES BUSINESS
Tout le monde porte autour du cou un panneau invisible qui dit :
« Faites que je me sente important. » N’oubliez jamais ce message
quand vous travaillez avec des gens.
MARY KAY ASH
FAITES DE MOI UNE REINE : MARQUE ET MARKETING
Aux échecs, si vous perdez votre reine, vous perdez la partie. En affaires, la
plupart des entrepreneurs jouent la partie alors que leur reine s’est fait
prendre.
Vous est-il déjà arrivé d’acheter un produit vanté à la télévision, et quand
vous l’avez utilisé, il était nul et ne marchait pas du tout comme annoncé ?
Alors, de dépit, vous avez essayé de le retourner, mais vous vous êtes fait
mener en bateau par un gars qui avait l’air d’avoir un QI particulièrement
bas ? C’est le pouvoir du marketing : un mauvais personnel, un mauvais
service et un mauvais produit, mais un MARKETING SENSATIONNEL. Si
vous avez un produit moyen (un chevalier faible), un piètre service client (des
fous saouls) et un personnel incompétent (un château plein d’imbéciles), vous
pouvez survivre si vous avez une reine puissante.
La reine est la pièce la plus importante, aux échecs comme en affaires. Le
marketing peut convaincre les gens d’acheter des produits médiocres. Il peut
cacher ou dissimuler des failles dans le service. Le marketing peut dissimuler
l’incompétence, et il peut éviter qu’on fasse un lien entre un repris de justice
et son produit. La force du marketing, c’est qu’une bonne campagne
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