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PORTAIS WEB: ENQUADRAMENTO CONCEPTUAL António Jorge Gonçalves de Gouveia Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Vila Real jgouveia@utad.pt Paula Cristina Oliveira Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Vila Real poliveir@utad.pt João Eduardo Quintela Varajão Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro Vila Real jvarajao@utad.pt RESUMO Os conceitos relativos aos Portais Web, apesar destes serem hoje instrumentos fundamentais para a organização e pesquisa de informação na WWW, ainda não são totalmente consensuais. Vários autores, ao longo dos últimos anos, foram apresentando várias definições e classificações para Portais Web, o que resultou numa grande diversidade de perspectivas e em alguma confusão conceptual. Procurando contribuir para a clarificação de conceitos, neste artigo são abordados e discutidos diversos aspectos fundamentais, através da apresentação e análise de várias definições e distinções mais comummente aceites no que concerne a Portais Web. PALAVRAS-CHAVE portal, transaccional, informativo, privado, público, vertical, horizontal. 1. INTRODUÇÃO Conferência IADIS Ibero-Americana WWW/Internet 2007 Nos últimos anos, a Internet e, muito particularmente, a World Wide Web (WWW), tem-se expandido continuamente, em termos da tecnologia utilizada e em termos de dimensão, tornando-se um meio essencial para a realização de negócios. Deste crescimento, resultaram vários instrumentos de pesquisa e organização da informação, no contexto dos quais os Portais Web têm particular destaque. O rápido crescimento da WWW e a importância reconhecida aos Portais Web, levou a em poucos anos se verificasse o aparecimento de inúmeros portais, muitas vezes com características significativamente diferentes entre si. Consequentemente, diversos autores propuseram definições distintas, muitas vezes para o mesmo objecto de interesse. Hoje a terminologia ainda não está consolidada e os termos Portal ou Portal web ainda não estão definidos de uma forma clara (Zirpins et al., 2001). Sendo uma palavra que surgiu nos últimos anos, foi usada com grande liberdade semântica para definir uma gama muito abrangente de tipos de websites. Segundo o Dicionário de Língua Portuguesa da Porto Editora (Costa and Melo, 1995), um portal é a “porta principal de um edifício; portada; átrio”. Um Portal web será então, e por analogia, a porta principal para um conjunto de recursos e serviços na Internet. A webopedia (Webopedia, 2006) define exactamente um portal web como sendo “um website que oferece um conjunto de recursos e serviços, tais como e-mail, fóruns, motores de pesquisa e compras on-line”. De uma maneira simples, podemos dizer que os portais Internet fornecem um acesso versátil, configurável e personalizado a informação, baseado no interesse e estatísticas de preferências de cada indivíduo (Maltz, 2005). Um portal Internet é uma solução tecnológica aplicada a determinadas necessidades funcionais existentes nas organizações ou em sectores de actividade. A 309
ISBN: 978–972–8924–45-4 © 2007 IADIS informação nos portais web aparece, na maioria das vezes, sob a forma de hiper-ligações e canais relacionados a áreas de interesse, aplicações, eventos, fóruns de discussão, pesquisa, entre outros. Sendo um termo relativamente recente, traz alguns problemas de definição, dado que deixa diversas questões em aberto (Katz, 2000). Não obstante, há um conjunto de características que podem ser identificadas e que todos os portais têm que reunir de modo a poderem ser considerados como tal. Aspectos, como o público-alvo e os serviços oferecidos, ajudam a definir diversas categorias de portais. Neste artigo são abordados diversos conceitos de portais, fazendo-se a distinção entre portais transaccionais e portais informativos, portais privados e portais públicos e, finalmente, portais horizontais e portais verticais. 2. CLASSIFICAÇÃO DOS PORTAIS WEB O termo Portal é muito abrangente e pode abarcar desde o simples catálogo on-line até a soluções complexas de intranet. Contudo, uma característica comum é o seu papel de ponto de partida para algo, oferecendo uma entrada para a utilização de serviços na Internet (Zirpins et al., 2001). Os conceitos, como é natural, vão evoluindo conforme a evolução da sociedade e, neste caso, com a evolução tecnológica e a evolução dos serviços possíveis de disponibilizar. A primeira classificação apareceu, tendo em atenção os interesses dos utilizadores e os serviços oferecidos (Schumacher and Schwickert, 1999). Em 2001, tendo em atenção que a maioria dos portais estava centrado no consumidor, Christian Zirpins classificava os portais em duas classes distintas: portais verticais e portais horizontais (Zirpins et al., 2001). Este autor referia que dentro dos portais verticais (vortals), portais dedicados a comunidades ou domínios específicos, existem vários tipos de portais. Os mais comuns são: EIP, Enterprise Information Portals, também conhecidos como “Corporate Portals” e funcionam como entrada na Internet tanto para clientes como empregados de uma empresa. Outra subclasse dos portais verticais referida por Zirpins é a dos Portais Intranet. Este tipo de portal reúne um conjunto de aplicações que visam servir todas as unidades funcionais de negócios de uma empresa. Por último, este autor refere o recente aparecimento dos chamados portais industriais ou portais B2B (business-to-business), que proporcionam um ambiente virtual para trocas de informação e, talvez mais importante, um ambiente privilegiado que favoreça as trocas comerciais. Steinbrenner, também em 2001, defendia que os portais deveriam ser divididos em três classes distintas: portais públicos, que reuniriam informações e serviços de interesse geral, portais verticais, focalizados numa industria ou comunidade com interesses específicos e portais empresariais, orientados para uma só organização, como por exemplo, uma universidade (Steinbrenner, 2001). Também Strauss, em 2002, referia ser útil dividir os portais em dois grupos: portais horizontais, portais do consumidor, Hortals ou HEPs (Horizontal Enterprise Portals, também chamados de mega portais), e os portais verticais, Vortals ou VEPs (Vertical Enterprise Portals) (Strauss, 2002). O aparecimento de páginas dinâmicas, a utilização de bases de dados, a facilidade no acesso à tecnologia, entre outros, veio dar uma nova dimensão ao conceito de portal. Deste modo, em 2003, Clarke e Flaherty acrescentam duas novas dimensões a esta classificação: para além da abrangência de conteúdos (horizontal e/ou vertical), consideraram também o objectivo do portal (transacção e/ou informação) e o leque de utilizadores a que se destina (publico e/ou privado). Todos os portais apresentam características de cada uma destas dimensões em variados graus (Clarke and Flaherty, 2003). É neste modelo que nos apoiamos para desenvolver os diferentes conceitos de Portal. 310
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