geração (semi)automática de metadados - Universidad Autónoma ...

execução das tarefas, à implantação de novos produtos e à redução de estoque de produtos acabados são os
mais relevantes quando confrontados com os indicadores proposto no Modelo de Análise. Além disso,
impactos positivos foram obtidos através do teste alfa, apresentando influências positivas na adoção de
sistemas ERP.
Quando perguntado aos respondentes se o faturamento aumentou relativamente à quantidade de
funcionários, observou-se que os respondentes não validam essa questão, isso ocorreu devido aos benefícios
proporcionados pelo sistema, que oferece agilidade, eficiência e qualidade da integração dos processos, sem a
necessidade de elevar a quantidade de mão-de-obra. Também foi possível observar que essa dimensão é
considerada relevante entre os demais indicadores, com uma média de 2,5 por respondentes e um peso total
de 146. Entretanto, o item que trata da diminuição da taxa de falhas não foi considerado relevante pelos
respondentes, impactando negativamente no cálculo do coeficiente alfa.
Tabela 3. Atributos utilizados para medir o impacto da adoção de ERP na área de produção
Atributo Média Média
Maior rapidez na execução das tarefas 3,4 Ajuda na Implantação de novos 2,5
Redução do estoque de produtos acabados 3,4 Redução do tempo de parada da planta 2,2
Aumento da produtividade por funcionário 3,1 Redução da taxa de falhas do equipamento 0,7
Redução dos custos de produção 2,8
Os atributos utilizados para medir o impacto da adoção do sistema ERP na dimensão Fornecedores,
permitiram concluir que o sistema contribui com a redução do tempo de recebimento de materiais, a redução
da margem de erros de pedidos dos clientes aos fornecedores, melhorou a qualidade da negociação e a
política de crédito. Portanto, esses indicadores são viáveis e podem ser considerados como um dos pontos
fortes na implantação desse sistema, conforme demonstrado na Tabela 04. Já os itens referentes à seleção de
fornecedores e à celebração de parcerias não foram considerados significativos no estudo, o que também
implicou na redução do coeficiente alfa.
Tabela 4. Atributos utilizados para medir o impacto da adoção de ERP na área de fornecedores
Atributo Média Média
Redução do tempo de recebimento de materiais 3,1 Maior crédito com fornecedores 2,8
Redução do erro de pedidos aos fornecedores 3,0 Melhoria no prazo de entrega de produtos 2,1
Dinamismo na negociação com fornecedores 2,9 Melhoria na seleção de fornecedores 1,6
Cabe ainda uma observação sobre os resultados em análise. Observe-se que os resultados obtidos para os
atributos que tratam de aspectos relacionados ao marketing de uma forma geral representam algo previsível
uma vez que o sistema ERP não tem como objetivo principal sustentar tais atividades. Os benefícios gerados
às atividades de marketing advêm de fatores intangíveis que não podem ser diretamente mensurados. Por
outro lado, os atributos que se referem às atividades ligadas à produção apresentaram resultados mais
significativos, o que se justifica pelo próprio objetivo de um sistema ERP.
A sustentação de vantagens de custos também merece um ressalva: Apesar dos resultados se mostrarem
os mais significativos, atente-se para o fato da adoção de um sistema de informação introduzir um conjunto
de custos de administração da tecnologia. Custos relacionados à manutenção da base de dados, aquisição de
licenças, analistas de sistemas e suporte, adaptação da tecnologia, entre outros, podem minar as vantagens de
custos providenciadas pelo ERP (TURBAN, 2004).
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conferência IADIS Ibero-Americana WWW/Internet 2007
A análise dos resultados demonstrou que somente a dimensão marketing teve uma pontuação inferior a 144 e
as demais dimensões tiveram a pontuação maior que 144, logo o sistema de informação ERP tem impactos
positivos nas áreas de finanças, produção e fornecedores, conseqüentemente estará suportando as estratégias
que possuem um planejamento com foco nessas áreas (Figura 1).
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