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MATERIALIZAÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS MEDIANTE A ADOÇÃO DE SISTEMAS ERP RESUMO Ana Carolina Sousa de Almeida União Metropolitana de Educação e Cultura ascajcs@hotmail.com Ana Flávia Silva Simões União Metropolitana de Educação e Cultura flavinhaster@gmail.com Denise de Andrade Ribeiro União Metropolitana de Educação e Cultura deniserib@gmail.com Sílvio Vanderlei Araújo Sousa União Metropolitana de Educação e Cultura suander@gmail.com O presente trabalho tem como objetivo principal avaliar o âmbito de sustentação de estratégias competitivas mediante a adoção de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). A revisão do referencial teórico trata das vertentes de estudos sobre a compreensão das estratégias competitivas e seus atributos de sustentação. Apresentam-se as noções sobre alinhamento estratégico da tecnologia da informação como mecanismo de entendimento da materialização de estratégias competitivas mediadas pela inserção de um sistema de informação na organização. Dessa forma, este trabalho caracteriza-se por apresentar uma natureza exploratória-descritiva. Para a obtenção dos resultados aplicou-se questionários estruturados com escala valorada, cuja análise do Coeficiente Alfa apresentou o resultado final de 0,7581, denotando significativa consistência interna do construto. Como resultado do trabalho, verificou-se que a adoção de um sistema ERP promove impactos positivos mais relevantes relacionados às áreas de finanças, gestão de fornecedores e produção, em detrimento dos aspectos relacionados à área de marketing cuja sustentação de vantagens competitivas é menos expressiva. PALAVRAS-CHAVE Vantagens Competitivas; Sistemas de Gestão; Sistemas ERP. 1. INTRODUÇÃO Conferência IADIS Ibero-Americana WWW/Internet 2007 A busca por ferramentas que contribuam para a sustentação de vantagens competitivas está se tornando um dos principais focos das organizações que primam pelo desenvolvimento de soluções inovadoras, redução de custos e criação de valor para seus colaboradores e clientes. Com a finalidade de criar valor e promover a sustentabilidade organizacional, é importante manter o alinhamento do sistema de informação (SI) com a estratégia competitiva, para que os sistemas funcionem como armas na sustentação de uma variedade de vantagens competitivas (SORDI e CONTADOR, 2004). Os sistemas de informação podem ser utilizados em todas as áreas organizacionais, independente do ramo de atividade que a empresa atua. Em sua maioria são utilizados para dar suporte às funções do negócio e, para que isso ocorra, existe uma série de sistemas de informações que apóiam as funções organizacionais de finanças, marketing, administração de materiais, administração de recursos humanos, entre outros (REZENDE, 2005). 345
ISBN: 978–972–8924–45-4 © 2007 IADIS Logo, dar conta da explicação sobre a sustentabilidade de estratégias competitivas por meio da adoção de um sistema de informação envolve a compreensão sobre: a abrangência e utilidade de sistemas de informação; e a percepção sobre o âmbito do impacto da adoção de sistemas de informação na organização. As estratégias definidas pelas organizações têm como principal objetivo criar diretrizes que as levem ao alcance de suas metas. Para que isso ocorra é imprescindível que haja a criação de compatibilidade e integração entre as atividades de todas as áreas que compõem a cadeia de valor da empresa (PORTER, 1999). Em conseqüência, entende-se que um estudo sobre o impacto da adoção de um sistema ERP se mostra como uma excelente oportunidade para o entendimento do âmbito de influência de um sistema de informação na competitividade empresarial, pois trata-se da integração funcional das unidades de uma organização. Nesse contexto, o objetivo principal deste estudo é identificar o nível de sustentação de vantagens competitivas mediante a adoção de sistemas ERP. Para isto, têm-se os seguintes objetivos específicos: caracterizar a abrangência organizacional de um Sistema ERP; avaliar o impacto da adoção de Sistema ERP no desempenho organizacional; identificar as Vantagens Competitivas sustentadas por um sistema ERP. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Estratégias Competitivas Estratégia pode ser definida como uma arte de planejar e executar movimentos e operações que envolvam pessoas para alcançar ou manter posições relativas e potenciais favoráveis a futuras ações táticas organizacionais. Para Mintzberg (2006) uma estratégia pode ser entendida como um padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e seqüências de ações da organização com coesão e racionalidade. Já o conceito de competitividade é definido como sendo a capacidade da empresa de formular e implementar estratégias que direcionem ao crescimento ou manutenção sustentável de suas posições no mercado. As empresas podem ser bem-sucedidas por meio de vantagens de custos, diferenciação de produtos, responsiveness ou inovatividade (COUTINHO e FERRAZ, 1994; PORTER, 1989). Vantagem de custo seria a capacidade de uma empresa de projetar, produzir e comercializar um produto comparável com mais eficiência do que seus competidores. A diferenciação é a capacidade de proporcionar ao comprador um valor excepcional e superior, em termos de qualidade do produto, características especiais ou serviços de assistência (PORTER, 1989). Outra fonte de vantagem competitiva é a estratégia de responsiveness, a qual se concebe associada a aspectos relacionados à flexibilidade produtiva. Geralmente praticada em indústrias que atuam em mercados bastante segmentados, contempla uma variedade de esforços empresariais voltados para a rapidez de entrega e a habilidade de servir o mercado. No que se refere aos requisitos de capacitação, destacam-se aqueles relacionados à gestão, principalmente na eficiência de implementação de técnicas organizacionais. Adicionalmente, a participação em redes de empresas horizontais e verticais concede uma relevante vantagem competitiva. As estratégias baseadas em inovação são as fontes de vantagens competitivas predominantes nos setores de alta intensidade tecnológica. As empresas mais competitivas que atuam nesses setores geralmente necessitam empreender grandes esforços em P&D, realizando investimentos de ordem física e humana. Também se torna necessário o estabelecimento do aprendizado tecnológico, que requer a implantação de mecanismos de interação e de difusão tecnológica, que possibilitem aumento de mobilidade na adoção de inovações. 2.2 Sistemas ERP Segundo Hicks (1997, p. 24) o ERP é uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções dentro de uma companhia, tendo como as principais áreas de aplicação, a logística, as finanças e aos recursos humanos. É uma tecnologia modulada e integrada, ou seja, as informações inseridas em seus bancos de dados não precisam ser replicadas em cada módulo. Desta forma, permite-se uma visão completa de toda a empresa, ou mesmo do grupo de empresas, seus desempenhos e resultados. Para Oliveira (2004, p. 55), um Sistema de Informação pode abranger as seguintes áreas funcionais: marketing, produção, administração financeira, administração de materiais, administração de recursos 346
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