MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KOLM PÕHILIST SUHTLEMISOSKUST<br />
Küsimine, teavitamine ja kuulamine on kolm peamist olulist suhtlemisoskust.<br />
Need on vahendid, mille abil ükskõik millist kolmest eelpool käsitletud stiilist<br />
saab praktikasse rakendada. Tehniliselt on need oskused nähtavad käitumisviisid,<br />
võtted, mida te valitud stiili rakendamisel tavaliselt kasutate. Tervishoiutöötajad<br />
küsitlevad, kuulavad ning teavitavad vastuvõttudel patsiente. Nende tööriistade<br />
kasutamine annab teile vabaduse konsulteerida patsiente ajasäästlikult ja tõhusalt.<br />
Need on samaväärsed tehnilise meisterlikkusega muusikas – mida meisterlikum,<br />
seda laiem on kasutusala, osavus ja nauding. Järgnevalt anname lühikese<br />
ülevaate igast oskusest:<br />
• Küsimine. Meditsiinitöötaja eesmärk küsimuste esitamisel on tavaliselt<br />
luua endale arusaamine patsiendi probleemi(de)st. Mõningaid selle töövahendi<br />
juhendavas stiilis kasutamise nüansse, funktsioone ja tagajärgi kirjeldatakse<br />
4. peatükis.<br />
• Kuulamine. Hea kuulamine on aktiivne protsess. Hea kuulamise käigus<br />
selgub, kas te saate õigesti aru, mida<br />
inimene öelda tahab. Hea kuulamine<br />
edastab sõnumit: „See, mida te räägite,<br />
on mulle oluline. Rääkige mulle sellest<br />
rohkem.” Hästi tehtuna julgustab selline<br />
hoiak patsiente ennast avastama ja<br />
enda kohta rohkem avaldama. Mõnikord<br />
annab see tulemusi üllatavalt lühikese<br />
ajaga. Paljuski on hea kuulamisoskus<br />
juhendava stiili kasutamisel põhioskuseks.<br />
• Teavitamine. Peamine vahend patsiendile tema seisundi ja ettenähtud ravi<br />
teatavaks tegemisel on teavitamine. Meditsiinitöötaja teavitab tavaliselt<br />
patsienti erinevatest asjaoludest, diagnoosidest ja soovitustest. Kui teavitamine<br />
ei ole hästi sujunud, võib selle tunnistuseks olla patsiendi haakumatus<br />
teemaga või tühi pilk, kui meditsiinitöötaja temaga räägib.<br />
Mida teie eelistate?<br />
„Küsimine, kuulamine<br />
ja teavitamine on<br />
samaväärsed tehnilise<br />
meisterlikkusega muusikas<br />
– mida meisterlikum,<br />
seda laiem on kasutusala,<br />
osavus ja nauding.<br />
Kas põhiliste suhtlemisoskuste seas on üks, mida te oma praktikas eelistate? Loomulikult<br />
kasutate kõiki kolme, aga võib-olla kaldute patsientidega rääkides ühele<br />
neist rohkem toetuma. Meditsiinitöötajatel kipuvad tervisenõustamistel tekkima<br />
püsivad harjumused. Kas te kaldute konsultatsioonide käigus toetuma rohkem<br />
ühele neist suhtlemisvahenditest või kombineerite omavahel kahte kolmest?<br />
Sama küsimus kehtib kõigi kolme eelpool kirjeldatud suhtlemisstiili puhul. Kas<br />
35
Change language