MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ahela põhjal, tuleb teil ilmselt esitada pikk rida küsimusi. Kuid pelgaks kuulamiseks<br />
piisabki ainult ühest rääkima kutsuvast küsimusest.<br />
Vaikus<br />
Vaikus on hea õpetaja. Kasvõi hetkeks vaikides<br />
ei tekita te tõkkeid, mida inimesed tihti<br />
üksteise teele heidavad – nõustumine, mittenõustumine,<br />
juhiste andmine, küsitlemine,<br />
hoiatamine, põhjuste leidmine, sümpaatia<br />
väljendamine, vastu vaidlemine, soovitamine,<br />
analüüsimine, tõrjumine, heakskiit, häbistamine,<br />
rahustamine, tõlgendamine jne. Nende<br />
suuliste teetõkete vaikusega ületamine on hea<br />
algus tegelikule kuulamisele.<br />
Järgmiseks sammuks on oma sisekõne<br />
peatamine ja kogu tähelepanu keskendamine<br />
teiega koos oleva inimese mõistmisele. Isegi<br />
kui te ei sõnasta teetõkkeid valjul häälel, võite<br />
sõnastada need oma peas. Väga lihtne on näiliselt<br />
kuulates mõelda ette, mida järgmiseks<br />
teha. Täielikuks kuulamiseks peab isegi sellise<br />
sisekõne vaigistama ja suunama tähelepanu<br />
üksnes kuulamisele, kuulmisele ja arusaamisele. See on uus arusaam patsienti<br />
teenindavast arstist.<br />
Hõlbustavad vastused<br />
„ Isegi kui te ei sõnasta<br />
teetõkkeid valjul häälel,<br />
võite sõnastada need oma peas.<br />
Täielikuks kuulamiseks peab<br />
igasuguse sisekõne summutama.<br />
„ Tõkked kuulamise<br />
teel on nõustumine,<br />
mittenõustumine, juhiste<br />
andmine, küsitlemine,<br />
hoiatamine, põhjuste leidmine,<br />
sümpaatia väljendamine,<br />
vastu vaidlemine, soovitamine,<br />
analüüsimine, tõrjumine,<br />
heakskiit, häbistamine,<br />
rahustamine ja tõlgendamine.<br />
„ Kindla tõendi, et kuulate,<br />
kuulete ja mõistate,<br />
saate anda, kui peegeldate<br />
inimesele tagasi lühikokkuvõtte<br />
sellest, kuidas te mõistsite<br />
tema räägitut. Papagoid seda<br />
teha ei oska – peegeldamine<br />
hõlmab enamat kui kordamist.<br />
Täielikus vaikuses on mõnel inimesel ebamugav.<br />
Kui te ei ütle absoluutselt mitte midagi,<br />
siis hoolimata teie mitteverbaalsest kohalolust<br />
võivad mõned patsiendid hakata pead murdma,<br />
mida te mõtlete või kas te üldse kuulate.<br />
Lihtne samm siinkohal on teatud aja tagant<br />
anda mõned lühikesed kaasaaitavad lihtsad<br />
vastused, nagu „mh-mh”, „ah nii”, „rääkige<br />
sellest natuke veel”. Mõistagi võivad niisugused<br />
vastused mõjuda hoopis programmeeritult<br />
ja seega need ei ole need kindlaks tõendiks, et te tõesti kuulate.<br />
83
Change language