MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Suhte piires töötamine<br />
Edukas suhtlemine ei hõlma üksnes tehniliste teadmiste edasiandmist, vaid ka<br />
muid inimestevahelisi oskusi. Suhe, isegi kui see kestab vaid mõne minuti, toetub<br />
teavitamise tuumale. Teised kaks vahendit –<br />
küsimine ja kuulamine – on samuti vajalikud,<br />
et säilitada toimiv kontakt patsiendiga, kelle<br />
mured, püüded ja kimbatused väljenduvad<br />
konsultatsiooni käigus erinevalt ning mõjutavad<br />
teie tööd. Fraas „teabe andmine” on väga<br />
ebatäpne väljend selle kohta, mis tegelikult toimub. Täpsem on öelda „teabevahetus”.<br />
Süüvitakse nii enda kui ka patsiendi arusaamise parandamisesse ja probleemile<br />
lahenduse leidmisesse. See on kahepoolne protsess.<br />
Siin on mõned praktilised juhised teabevahetuse parandamiseks.<br />
Vähendage hoogu ja te edenete kiiremini<br />
Mida läbematumalt end tunnete, seda väiksem on tõenäosus, et olete võimeline<br />
patsientide esitatud väljakutseid mõistma ja neile väljakutsetele reageerima. Levinud<br />
ja arusaadav tendents on lülitada sisse „autopiloot” ja teha lihtsalt ära elementaarne,<br />
andes patsientidele vaid seda teavet, mille ütlemist peate oma kohuseks.<br />
Kui aeglustate pisut tempot ja loote teie mõlema<br />
jaoks võimaluse olla peegeldav, avastate,<br />
et niisugused väikesed vaikusehetked on väga<br />
kasulikud patsiendile ruumi ja teile endale aja<br />
andmiseks, et saaksite otsustada, kuidas oleks<br />
parem teavet edasi anda.<br />
Õigemad otsused säästavad aega. Teie küsimused<br />
ja hoolikalt valitud infokillud loovad<br />
tõsiseltvõetavuse tunde, millele patsiendid tähelepanu pööravad. Üks meist (Rollnick)<br />
käis koos oma mureliku abikaasaga ambulatoorsel vastuvõtul. Sünnitusabiarst<br />
teostas läbivaatuse ja tegeles kõigi murede ja küsimustega sujuvalt kulgenud<br />
10-minutilise vastuvõtu jooksul. Tundus, nagu oleks konsultatsioon kestnud palju<br />
kauem. Tema käitumisviis oli aeglane ja läbimõeldud. Üks kolleeg kirjeldas sellist<br />
lähenemisviisi justkui sundimatult vee peal liuglevat parti või luike, kelle jalad<br />
samal ajal veepinna all kõvasti tööd teevad. Oskuslik teavitamine on väga oluline<br />
detail akušööri repertuaaris.<br />
Ta on inimene, mitte andmekandja<br />
„Suhe, isegi kui see kestab<br />
vaid mõne minuti,<br />
toetub teavitamise tuumale.”<br />
„Fraas „teabe andmine”<br />
on väga ebatäpne<br />
väljend selle kohta, mis<br />
tegelikult toimub. Täpsem<br />
on öelda „teabevahetus”.<br />
Tänapäeva kiirustavas maailmas on sellest põhimõttest igapäevapraktikas nii lihtne<br />
mööda vaadata, et ilmse tõsiasja üle kordamise risk väärib küünlaid. Heasoov-<br />
99
Change language