MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
„Kas te olete järjepidevalt võtnud oma rohtusid?”<br />
„Kui tarvitate alkoholi, siis mitu klaasi te tavaliselt joote?”<br />
„Kas te tunnete end halvemini hommikul või õhtul?”<br />
Avatud küsimused<br />
Avatud küsimused jätavad rohkem ruumi vastamiseks. Kui suletud küsimused<br />
nõuavad kindlat informatsiooni, mida küsija peab oluliseks, siis avatud küsimuste<br />
puhul luuakse küsitletavale võimalus anda vastused, mida tema peab oluliseks.<br />
Avatud küsimused aitavad mõista, mida inimene kogeb ja tajub. Nii suletud kui<br />
ka avatud küsimused annavad infot. Ent avatud küsimused kutsuvad esile rohkem<br />
kasulikku teavet kui suletud küsimused ning tekitavad ka võimaluse sideme loomiseks.<br />
„Kuidas te end täna tunnete?”<br />
„Rääkige, palun, algusest peale, millest teie valu tekkis.”<br />
„Kuidas ma saan teid aidata?”<br />
„Kuidas te saaksite hammaste harjamise ja hambaniidi kasutamise muuta igapäevaseks<br />
tegevuseks?”<br />
Isegi vaid mõne avatud küsimuse esitamine<br />
ja hoolikas keskendumine vastustele võib<br />
oluliselt muuta konsultatsiooni kvaliteeti.<br />
Patsiendid tajuvad avatud küsimusi hoolivusena<br />
ning isikliku huvina enda vastu. Kui tervishoiutöötaja<br />
küsib mõne avatud küsimuse<br />
ja kuulab vastuse ära, kaldub patsient kõrgelt<br />
hindama seda aega, mida arst tema peale ku-<br />
lutas ning on visiidiga rahul. Avatud küsimused näivad küll võtvat palju aega, kuid<br />
tegelikult teeb oskuslik tervishoiutöötaja neid esitades tõhusaid edusamme.<br />
Avatud küsimusi esitades kaasate patsienti aktiivsemalt vestlusesse ning suurendate<br />
tema mõju konsultatsiooni käigule. Avatud küsimused annavad patsiendile<br />
võimaluse rääkida asjadest, mille kohta pole veel küsimusi esitatud, kuid mis<br />
võivad olla potentsiaalselt olulised. Lisaks loob avatud küsimuste esitamine teile<br />
võimaluse hetkeks hinge tõmmata, peatuda, vaadata ja kuulata. Sotsiaalne etikett<br />
näeb ette, et avatud küsimusi esitades tuleb luua silmside (selle asemel, et näiteks<br />
samal ajal haiguslugu lugeda või täita) ja kuulata tähelepanelikult, mida inimesel<br />
öelda on.<br />
Avatud küsimustele ei ole otseseid ja lühikesi vastuseid. Need õhutavad inimest<br />
rääkima oma kogemustest ja aistingutest. Siin on mõned näiteid:<br />
„Mil viisil on see teie elu häirinud?”<br />
„Avatud küsimused<br />
näivad küll võtvat<br />
palju aega, kuid tegelikult teeb<br />
oskuslik tervishoiutöötaja neid<br />
esitades tõhusaid edusamme.<br />
61
Change language