MOTIVEERIV INTERVJUEERIMINE TERVISHOIUS - Tartu

ARST: Küll läheb aja jooksul paremaks, kui teete kõik nii nagu ma ütlesin. Võtke
ravimit ja käige kaks korda päevas jalutamas. Ma tahaksin teid jälle näha kolme
kuu pärast. [teavitamine]
PATSIENT: Jah, olgu, aga on teil aimu, miks ta nii kõvasti valutab?
ARST: Minu läbivaatus ja röntgenipildid näitavad, et teie puus on paranemas,
mõnikord see lihtsalt võtab aega. [teavitamine]
PATSIENT: Kas on mingeid muid ravimeid, mis võiksid aidata?
ARST: Need rohud, mis te võtate, ongi kõige paremad. Liikumahakkamine on
alguses sageli valus. Me saame teile määrata lisaks füsioteraapiat, kui te seda
soovite. Ma tegelen sellega. Ma saadan teile kirja või helistan järgmise nädala
jooksul.
Selles näites kasutas arst üksnes käskivat stiili ning kuulamine puudus üldse.
See viitas huvipuudusele patsiendi isiku vastu ja mõjus isegi lugupidamatult. Samuti
ei pööratud piisavalt tähelepanu võimalusele saada lisaks olulist diagnostilist
teavet.
Parem käskimine
Harjumuspärane „küsi-teavita, küsi-teavita” mustri pidev kasutamine võib patsientidele
mõjuda üsna tõrjuvalt. Seda saab sama stsenaariumi puhul teha ka teisiti.
ARST: Kuidas te oma puusaga toime olete tulnud? [küsimine]
PATSIENT: Teate, ausalt öeldes pärast operatsiooni on tõesti põrguvalus olnud.
Valu on ikka tõesti talumatu ja vahel pole neist tablettidest ka abi. Ei tea, kas
seal on midagi ikka veel korrast ära?
ARST: Tundub, et teil ei ole just suurem asi enesetunne. [kuulamine]
PATSIENT: Kohutav. See tähendab, ma teadsin, et see on valus, aga tundub, nagu
oleks midagi korrast ära. Mu poeg on veendunud, et midagi läks operatsioonil
valesti, ja ta arvas, et ma peaksin teilt selle kohta küsima.
ARST: Ma ausalt öeldes ei tahaks seda valestiminekut hästi uskuda, kui ma teie
puusa ja röntgenipilte vaatan [teavitamine], kuid öelge mulle, millal ja kuidas
puus valutab? [küsimine]
PATSIENT: Vaadake, ma olen võtnud neid tablette, mida te koos minu perearstiga
soovitasite, kuid neist pole kasu. Kui ma toolilt või voodist üles tõusen, on
tõesti kohutav. Ma ei hädalda just kergesti.
ARST: Vaatame koos neid röntgenipilte. Kui te nüüd siia vaatate, siis me otsime
siit, kas uus liiges on õiges kohas ja kas luudega on kõik korras. Sellel pildil siin
tundub kõik joones olevat.
PATSIENT: Nii et teile ei paista, et seal midagi valesti oleks?
ARST: Ei paista. Liikumahakkamine pärast sellist operatsiooni võib mõnikord
39