eine zentrale Frage der Wissensvermittlung (pdf)

Medienbestand Hauptbücherei:
ca. 357.000 Medien
252.000 Bücher für Erwachsene
40.300 Bücher für Kinder
42.300 Tonträger
16.600 Videos und DVDs
5.100 CD- und DVD-Rom
500 Zeitschriftenabos
86 Zeitungsabos
Wer sind die „KundInnen“?
Literaritätspraxis hierzulande – eine (sehr) kleine Auswahl 103
Große Veränderungen hat es laut Maria Hirsch, die seit Jahrzehnten in ein und derselben
Zweigstelle tätig ist, bei der Zusammensetzung des LeserInnenkreises gegeben: Bestand das
Publikum früher hauptsächlich aus Hausfrauen und PensionistInnen – also aus Leuten, die
„Zeit hatten“ –, so kommen heute
„[…] sagenhaft viele Väter mit ihren Kindern mit, auch viele junge Männer, und
nicht nur Studenten. Das ist ganz erstaunlich, wie viele Männer kommen, es sind
extrem viele geworden, sie kommen oft, sie haben ihre Spezialwünsche, sie lesen
sogar viel Literatur.“
Aber das Lesepublikum sei hier in der Zirkusgasse ja immer sehr gut gewesen. Hier würden
Bücher ausgeborgt, für die sich sonst in keiner Zweigstelle Leute interessieren. So sei z.B.
moderne Literatur wirklich gefragt und würde pausenlos ausgeborgt.
„Es gibt“, erklärt Christian Jahl, „Typen für die Zentrale und Typen für die Zweigstellen.“
Gemeint sind damit offensichtlich nicht die KundInnen und ihre Typisierung, sondern BibliothekarInnen,
die die Wünsche ihrer KundInnen zu erfüllen haben. Seiner Meinung nach
erwarten die KundInnen von den ZweigstellenbibliothekarInnen üblicherweise mehr Beratung
und Kommunikation, die dort Beschäftigten müssten daher neben ihren kompetenten
Kenntnissen über die vorhandenen Medien auch über besonders gute kommunikative Fähigkeiten
verfügen. Der Gedanke, dass die Zweigstellen in erster Linie als Nahversorger fungieren
und sich daher auch eher auf ein Stammpublikum stützen können, ist nahe liegend.
Das würde bedeuten, dass die Zweigstellen ihre jeweilige Klientel ziemlich genau kennen
und deren Lese- und Studierbedürfnisse bestens befriedigen können.
Und das klingt dann so, Originalton Maria Hirsch:
„Bei uns wird alles angenommen, was wir anbieten. Dieses Grätzl ist völlig durchmischt.
Nur eine Gruppe fällt hier besonders auf, nämlich die jüdische – in den
letzten Jahren ist vor allem die jüdisch-orthodoxe Gruppe gewachsen. Natürlich
kamen auch früher viele Juden, aber eher säkulare, assimilierte. […] Wir haben
alle Nationalitäten hier, d.h. man kann eigentlich keinen richtigen Schwerpunkt
setzen – außer auf jüdisch und hebräisch –, was wir aber nicht haben. Eigentlich
sind alle Sprachen gefragt, und das ist ein großes Problem, weil wir diese Bedürfnisse
nicht befriedigen können. Vor allem aus Platzgründen, aber auch aus fachlichen.
Wie soll man arabische Bücher katalogisieren, wenn man der Sprache und
damit der Schrift nicht mächtig ist?“