HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

LM-Tasten/-Codes
Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein
Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein
Agenten mit Display-Telefonen können freie Tasten mit folgenden UCD-Funktionen belegen:
Andernfalls können Agenten den Zugangscode im Zustand "Frei" wählen oder während eines
Gesprächs die Taste Service drücken und dann zunächst UCD ansteuern und selektieren und
anschließend das Leistungsmerkmal "UCD" ansteuern, um es zu aktivieren/deaktivieren.
Agenten mit Telefonen ohne Display und analogen Telefonen müssen die Zugangscodes im
Status "Frei" oder während eines Gesprächs wählen, nachdem sie den Anrufenden vorübergehend
in Rückfrage gesetzt und den Zugangscode gewählt haben. Um das Gespräch wieder
aufzunehmen, muss der Agent erneut die Taste Rückfrage drücken oder – bei einem analogen
Telefon – den Hörer auflegen.
Modellabhängige Daten
UCD-LM Default Zugangscodes
LED-Zustand bei AKTIVIERTEM
Leistungsmerkmal
Anmelden/Abmelden *401/#401 Leuchtet
Verfügbar/Nicht verfügbar *402/#402 Leuchtet
Nachbearbeitung ein/aus *403/#403 Leuchtet
Nachtschaltung für UCD ein/aus *404/#404 Leuchtet
Anrufe in Warteschlange *405 –
Thema HiPath 2020 HiPath 2030
LM verfügbar in x x
HW-Voraussetzungen – –
SW-Voraussetzungen ab V1.0 ab V1.0
UCD-Gruppen 10 10
UCD-Agenten 150 150
ID-Nummern 150 150
Agent pro Endgerät 1 1
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung 4-31